Social Media

CEO網絡社交術

Leave a Comment / My Column, Social Media

「我貴為日理萬機的CEO，何來時間上facebook追微博？」 如果你還有這種想法，証明你已是位屬於上個世紀的老闆。 較早前，由IBM策動的全球行政總裁研究Global CEO Study便指出，來自64個國家18個企業類別，被訪問的1,708名企業高管當中，雖然目前只有16%參與社交網絡活動，唯在未來數年內，正打算積極參與的，卻超過57%。 作為與顧客、商業伙伴及下屬溝通的橋樑，隨著時代變遷，新世代使用媒體習慣的改變，社交媒體在企業對內或對外所扮演的角色，亦愈來愈顯得備受重視。 昔日商業社會重視參與的社交活動，到了今日，除了面對面的社交禮儀，學習社交網絡上的虛擬禮儀，同樣重要。 為什麼？因為社交媒體賦予了每一個人的平等發聲權，大眾可以透過不同的社交網絡平台抒發己見，每個人都可以是一個個人媒體。 因此，在表達意見上，以往高高在上的企業，已再沒有絕對的優勢，企業公關不能再以「大聲公」的方式運作，唯有通過高透明度的管理，並且在話語權人人對等的社交網絡平台上，與公眾多聆聽、多互動和多溝通，企業才可受人尊崇。 Zappos CEO Tony Hsieh 正是善用社交網絡的新一代企業領導中之佼佼者 深諳社交網絡應用，或者是善於在社交媒體與人溝通的企管人，代表著具備有更高的適應力，並對新趨勢具更銳利的眼光。 當然，明白到社交媒體力量的企業主管，都深明這把雙刃刀操作起來，絕對是困難重重，危機四伏，於是，望而卻步者，還是佔大多數。 但另方面，又卻因為覺得人有我有，恐怕落後於人，於是便紛紛敦促下屬為企業開個社交網絡帳號，然後或找公關公司、或找社交網絡專家，甚至是找來公司內部廿來歲的年輕管理人(因為總覺得這是年輕人的玩意，應該是他們最熟識吧)，代為經營。 但其實，大部份有參與社交媒體的企業，其主管都忽略了其個人參與，實在更能為團隊掀起帶頭作用。 無論在制定企業的語調風格、處事方針，甚至是策略遠見，CEO在社交網絡平台是否擁有一把有影響力的聲音，某程度上，將影響到該企業在這個社交媒體風行的年代，在社交網絡平台上的話語權。 社交媒體顧問公司BrandFog的2012 CEO Survey指出，超過8成的公眾認為，一家企業的CEO及其團隊，如果有在社交網絡平台發言及與公眾進行互動，他們會傾向對這家企業更為信任。 此外，也有逾7成被訪者認為，若領導層能透過社交網絡平台，獲取大眾對其企業方針的認同，他們更會樂意購買/使用該企業的產品/服務。 由此可見，制定一家企業的社交媒體策略，已不再單單是公關或營銷部門的工作，而開始是經營決策者的份內事。 企業主管開設個人社交網絡帳戶前，可先向企業內有關的傳訊專家聽取意見，並要尋求好企業共識，先釐訂一套企業處理社交網絡輿論的反應機制，上下口徑，必須一致。 其次，更要注意以下事項。 一)慎發聲宜專業：作為企業主管，在社交網絡的平台發聲，必須言之有物，更要考慮內容對受眾有否裨益，尤其是應集中於有關閣下專業領域的內容。要知道，社交媒體並非給你純粹抒發個人情感的發聲途徑，受眾有所得著，才會繼續願意和你做「朋友」。 二)先分享後原創：能夠自創妙筆生花的精彩內容固然好，但剛剛開始時，大可先分享一些你認為是「君子所見略同」的文章，然後加入一至兩句個人看法的註腳，集中在熟習與網友的對話和引發的討論。 三)持理性避爭拗：作為企業高管，隨時會成為眾矢之的，真實也好，無理的指責也好，找上門來實在所難免。因此必先要調節好心理質素，不輕易公開動怒或作出不必要的回應，遇上投訴，應立即交由相關的工作人員協助，儘速作線下處理。 四)建口碑忌誹謗：面對負面批評，切忌採用駝鳥政策，要積極面對及回應，當競爭對手處於不利，也不要落井下石，作為主管，更絕不適宜參與網絡炒作，抹黑對手。閣下在社交媒體建立的口碑，將與你日後發言時的影響力有直接關係。 五)多聆聽少灌水：雖然你的社交網絡帳戶是你的主場，但不代表閣下要不停發聲，過份自我感覺良好未必是好事，有些時候，多點回應客戶或合作伙伴的相關言論，可能較無的放矢更有意義，對客戶的正面評論致謝，更是間接擴大口碑傳播的一個好方法。 總括而言，由管理層帶動企業內的社交媒體應用，所能掀起的正面影響及效率，必然較由中低層管理人步步為營的方式經營為好。 除了大機構的CEO，中小企業的老闆們，由於掣肘較少，可能更適合利用社交媒體，作為增強個人競爭力之用。唯社交媒體上的影響力，需要時間累積，所以，愈早開始愈好。 (原文刊登於2012年7月31日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者) 伸延閱讀： Infographic: How Social Are FORTUNE 500™ CEOs? 5 Truths the Boss Needs to Know About Social Media Marketing CEO Guide to Mobile …

CEO網絡社交術 Read More »

問我一篇blog收幾多

Leave a Comment / My Column, Social Media

給編輯大哥改了我原有的標題，這篇文的調調就好像忽然正經起來了。 發了這篇稿後，同文專寫專寫政治、社會和教育的庫斯克老師告訴我，他也有人開過價，不過沒有成交。 但大家的結論就是，有些時候，即使是受人所托來寫一兩篇blog，道義、理念、交情才是考慮因素，人情，基本上是無價的。 「問我一篇blog收幾多，究竟一張相算幾多，我笑住回答斗零都無收過。」 你寫一篇Blog收多少錢？你發一條微博或者Twitter是不是按字數收費？你可不可以幫我的客戶拍幾張像你在台灣拍的Instagram照？每一張計還是有套餐價？ 被人問價，原來並非什麼候選港姐公仔箱姐仔專利，即是如我等男人老狗，但因為托e-Zone這地盤的鴻福，讓小弟的一籃子社交網絡平台也有不俗收視，於是乎便間中會惹來廣告或公關公司江湖中人留言問價。 站在專業廣告人立場，個人認為只要有申報個人利益，而並非偷偷摸摸試圖魚目混珠，人各有志，我是絕不反對博客或甚至是網站製作「軟廣告」內容的。 受落不受落，就由讀者自行決定吧，blogger好，媒體也好，正所謂成也廣告敗也廣告，終日只顧著為廣告客戶獻媚的話，前途好極有限。 可是，當我轉回blogger身份，作為非必要靠寫鱔稿維生的我，不是扮清高，而是對於有真金白銀「贊助」叫我寫內容，我還是會多謝夾承惠，通通謝絕的。 試問，人家借了我手機試用或請我吃了一頓飯，某程度不是已經「贊助」了我嗎？ 但如果再要另收小費，本來可拖可欠的人情，就會立即變為有單有據的指派工作，人家想你怎樣寫，你就要怎樣寫，這樣的話，我就覺得會令社交分享為興趣此事兒完全變質了。 之不過，那管我已誓神劈願，重申本人絕無就所發過的網誌或圖片或微博收取客戶費用，可是，就正如高官用人肉錄音機說一百次清者自清最後還是「水洗都唔清」一樣，部份朋友還是會覺得我在社交網絡上的一舉一動，即使不涉及金錢瓜葛，總是還會含有利益輸送的。 譬如，見我近期少了在某商場打卡，就有人一口咬定我與這客戶關係決裂；放了一張「飯後嘆杯啡，狀態即升呢」的照片上facebook，又會有人質疑：「這不是某某我家死對頭廣告公司的客戶嗎？你想搶人家客戶乎？」；我為某牌子手機的精彩廣告喝采而撰寫了一篇網誌，更有人直接恭喜我贏了這個新客戶。 假使這個世界人人居心皆可測，就像古龍的小說世界一樣，那會是多麼累人的一件事情哦。 看來，大家都覺得，社交網絡根本就是公私不分的，但其實，「寫blog無絕對，只求有水吹」，拜託各位，有時，真的不要想得太多。 拿他們沒辦法，最近我也開始自我檢討，為免讓大家有過多猜度，今後再有人問價的話，我決定會開個天價來趕客，實行十萬港元起標。 如果這樣還有人堅持要送錢入我袋的話，我會將所有收入扣除行政費用，然後悉數捐給麥當勞叔叔之家兒童慈善基金會，一言既出，駟馬難追。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版略有修改) 較年輕的讀者未必知道「問我」這首歌，就趁這個機會，一起來重溫吧。

網絡創品牌 社交建口碑

1 Comment / My Column, Social Media

屈指一算已是第五屆，一年一度，由香港互動市務商會舉辦的eCMO論壇，剛於上星期假香港生產力促進局舉行，今年以「品牌創建及危機管理」為題，與會嘉賓講者合共13位，出席人數超過300人。 CMO者，首席營銷官是也，顧名思義，eCMO論壇正是為從事數位營銷的業界朋友而設。此論壇一年比一年熱鬧，討論踴躍，可見數位營銷在香港愈來愈備受重視。 論壇由消費者委員會總幹事劉燕卿女士作開幕致詞，她以最近加拿大麥當勞在社交網絡流傳的一支影片為例，片中麥當勞公司的營銷人，居然來了一個自我「踢爆」。 她在麥當勞買了一個漢堡包，然後直接拿到廣告製作公司的攝影棚內，如數家珍地，向觀眾解釋進行廣告拍攝的前期及後期加工。 當然，事前事後的漢堡包，賣相相差甚遠，可是，麥當勞公司的營銷人卻是希望透過此片，向公眾交代：雖然廣告內的漢堡包都經過美化粉飾，但所有食物材料，其實還是取材自麥當勞餐廳的。 劉女士以此為例，正是想說明，今時今日，在這個社交網絡盛行的年代，創建品牌已不能再憑大賣廣告自吹自擂，每個企業都要提高產品的透明度，以更人性化和軟性的手法，與消費者進行相向接觸。 消費者對媒體內容的選擇，愈來愈來得主動。Google香港的總經理Philip Chan亦指出，目前不少家庭的媒體娛樂，隨時起碼是三個屏幕：電視、手機、平版電腦，同時交替進行，而其中，網絡視頻的收視率，更是直逼傳統電視媒體。 在香港，單單是YouTube，每個月便已經起碼接觸到超過250萬名觀眾。 來自PCCW媒體部的副總裁Lofai Lo則認為，當舊媒體遇上新媒體，媒體人或營銷人必須捨棄以自我為中心的硬銷心態，必須換上如產品開發者般的腦袋，不斷以創造用家價值為思考前題，從而研發媒體產品。 論壇上他以1083這傳統電話查詢服務為例，當來到智能手機的世界，單把服務硬搬過去已絕對不行，必須要反覆思量，如何在用家體驗的角度，創造更多附加價值，即使在產品上滲入廣告元素，道理都是一樣。 智能手機在香港大行其道，滲透率極高，亦間接造就了本地手機營銷公司Cherrypicks的崛起，該公司的行政總裁Jason Chiu在論壇上便提出了O2O(Online-To-Offline)這概念，在香港，30%的手機用戶有透過手機搜尋及購物的習慣，他認為只要透過智能手機普及這優勢，便能夠與傳統的戶外或平面媒體相結合，把商機直接變成購買行為。 該公司所開發的如iButterfly、TownCheck及即將推出的SmartD等智能手機軟件平台，便把隨時隨地用手機上網這習慣，轉化成向消費者提供適時適地性的購物優惠或產品推介。 今屆論壇亮點之一，相信是非來自芬蘭的憤怒鳥(Angry Birds)高級副總裁Henri Holm莫屬了，究竟憤怒鳥在營銷上有什麼成功訣竅？他先解構整個遊戲的核心，就是要向用家說一個引人入勝的故事。 雖然故事骨幹簡單，每一次還是講述憤怒鳥為奪回被偷去的鳥蛋，如何向惡魔豬報復的橋段，但故事卻可以由此出發，推出不同的季節性版本，由萬聖節或甚至中國人的中秋節都可以。 最近的創舉，更是與美國太空總處合作，由地面打到上太空(當然，這其中相信是有關機構的贊助內容)。但萬變不離其宗，玩法、故事可以很簡單，先引人入局，但要駕馭這遊戲，就絕非易事，同時，又要配合不時更新的版本內容，保持新鮮感，這樣就能繼續抓緊用家的心了。 在短短的兩三年內，單憑一個手機為主開發的遊戲，憤怒鳥已成為一個家喻戶曉的角色，週邊產品無孔不入，更成功進軍電影和主題公園遊樂場，Henri一語道破：不斷累積紛絲，才可建立品牌，但回報不一定要直接來自紛絲（即無需急於向用家收費），建立好品牌，就可以從中獲得更高回報。 到了今天，憤怒鳥已經成為了一個媒體平台，獲得世界各地無數品牌的青睞，吸金？無難度。 雖然是香港土生土長的國際品牌，國泰航空卻是這類公開論壇的稀客。作為該品牌的數位及社交網絡營銷經理，Ali Bullock其實平日也甚活躍於社交網絡圈。 目前，他的團隊為該企業管理多個不同的社交網絡帳戶，單是在facebook，便已經有19個為照顧不同市場而設的粉絲頁，合共有35萬粉絲追隨，除此之外，在Twitter及微博，你也不難找到該品牌的足跡。 Ali指出，雖然目前社交網絡已成為品牌營銷不可或缺的部份，他卻認為，品牌經營者切忌為做而做，必先要進行內部溝通，制定好工作目標。以國泰航空為例：一)建立品牌口碑；二)提高客戶與品牌參與度；三)電子商貿；四)客戶服務；五)危機管理，這都是該公司社交營銷團隊的主要目標。 但話說回頭，由於目前群眾較習慣(或主動要求)透過企業的社交網絡進行溝通，品牌建立和管理社交網絡帳戶，已面臨一個事在必行的境地。而好像國泰航空這類大企業，更加需要主動地監察網絡上的品牌口碑，有必要時，盡量讓客戶服務人員參與，提高整個客服過程的透明度。 即使是投訴，只要處理得宜，社交網絡上的客服管理，往往較傳統渠道具更正面的效果。 今屆eCMO論壇嘉賓眾多，演說及討論超過7小時，請恕筆者未能將每位嘉賓的演說逐一節錄，唯會上大部份嘉賓也提出了兩個重點： 一）透過數位媒體(其中包括社交網絡及智能手機)建立品牌，其成效及重要性已不亞於傳統媒體。 二）在網絡世界管理品牌口碑，切忌單向處理，否則商機便隨時會變成危機，反之亦然。 (原文刊登於2012年7月3日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

世界是個遊樂場，一起來玩吧。

Leave a Comment / Exercise, Running, Social Media, TVC, 廣告觀點

鼓吹人人皆可以是運動員，向來就是Nike的座右銘。 比任何一個運動品牌更早女士們招手，成功地創造了Nike Women系列後，近年又以Nike+作餌，把我等愛湊熱鬧，見人家跑我又要跑的跑步人，逐一引了出洞。 你會不難發現，近期用Nike+跑完步，然後立即在facebook公告天下的朋友，數目與日俱增。 說不定，這社交活動有一天會比吃飯前發照片更流行哦。 推出了FuelBand後，Nike+那塊藏在鞋底的電子測量器，除了跑鞋，幾乎任何Nike運動鞋都可植入。 從前，用Nike+的app跑步時，已經覺得整個體驗有點像打機(打電動)，現在，Nike+這遊戲更是名符其實的「升呢」(Up Level)，將任何的運動，也囊括在內。 即是說，以後，無論你是跑步、打籃球、打乒乓球、耍太極、跳舞、打麻雀(呢個我加嘅)，總之是任何一項追趕跑跳碰的運動，只要你戴上FuelBand，Nike+都會幫你計分。 看完以下兩則廣告，我覺得Nike今回的野心真的很大，人人皆是運動員，當中包括了整日躲在家中玩Diablo，或者顧著在手機上打AngryBirds的一眾朋友們。 Nike用心良苦，似是想利誘他們，玩Nike+，感覺就像在打機，但除了好玩，更是有益身心哦。 靚仔，你仲掛住打機？Game on, world!! 變型金剛，電動手掣變Nike籃球鞋。 世界是個遊戲大舞台，競賽人生就像打電動，一起來玩吧。 近年Nike減少在電視播廣告，專搞這類Roadshow。很喜歡片中將Nike+晶片放入籃球鞋的那幾鏡，感覺有點像電影中毒販把毒品派給青少年的橋段一樣，哈哈，但精力過盛的年輕人中了運動毒，卻是好事哦。 較早前，Nike+還找了好些著名運動員來，示範Nike+如何與你一起做體能練習。

形體演繹IKEA PS系靚傢俬

Leave a Comment / facebook, Interactive, Social Media, 廣告觀點, 營銷攻略

為品牌做Social Media marketing，愈來愈難做。 難處之首，是很多廣告客戶滿以為，單單靠每個星期在facebook貼四至五條公關稿，就可以留住粉絲，或甚至是，令粉絲數目持續增長。 Owned Media + Paid Media + Earned Media必須三管齊下，這個基本策略幾乎剛入行做廣告的都已經懂得說了，但做起上來，卻知易行難。 我很幸運，最近卻偏偏又遇上一個又一個的好客戶。 是這樣的，幾個月前，IKEA的客戶打了個電話過來，問我們有否興趣比稿。 平時幾乎逢比稿必推，聽見這是IKEA，我們當然去馬。 一直有留意他們在facebook上的一舉一動，那個抽周柏豪水的玻璃水杯post ，早已成為我們行內的佳話。 更何況，這趟的活動，宣傳的是以高品味設計招徠的PS系列，再加上有那個不作公開發售的紙板數碼相機KNAPPA作獎品，真係一出必Like。 世事當然沒這麼簡單，說明這是比稿，我們當然耍出渾身百寶。 客戶的要求是，IKEA PS系的靚傢俬一共有三十多款，我們如何能透過一個較為engaging的方法，向消費者介紹每一件的產品？ 充滿創意的創作部同事，想出了找來一名舞蹈員來，由她作形體演繹其中一件IKEA PS系傢俬的造型，然後要大家猜一猜，究竟這是那一件傢俬的演繹？ 這個看短片估傢俬的遊戲，連續舉行了5個星期，我們為此拍攝了25條短片，每天與消費者進行互動，齊齊估傢俬。 估中了的話才有機會抽獎，你更會即時知道能否贏到那部紙板數碼相機KNAPPA，或者是現金券。 光陰似箭，這個活動已接近尾聲，6月28日就要結束了，還未中獎或還未玩過這個遊戲的朋友，是時候抓緊最後機會。 到這裡就可以齊齊估傢俬，手機都一樣可以玩哦。

從Instagram蝗蟲到獨家村社交網絡

Leave a Comment / facebook, My Column, Social Media

等了又再等，Instagram終於在今年三月推出了Android版了，可是呢，推出以來，坊間卻一直惹來不少自問正印Instagram用家呱呱叫。 任誰都知道，這個世界上，Apple Snob特別多。 眼見Instagram本來只屬iOS我等名門，地位超然。今天你居然中門大開，讓那些Android蝗蟲來分一杯羹？ 即是說，我們這些上等人要與那些什麼三叔呀、索妮呀、H天師呀、無得撈娜等等一眾庶民平起平坐，當然有失蘋迷身份，試問叫人怎啞忍？ 難怪Apple全球產品行銷副總裁Phil Schiller會如此激動，一怒之下，除了索性把個人的Instagram帳戶「自宮」，更在Twitter批評Instagram此舉，絕對是Jumped The Shark(當然不是說他們跳鯊魚啦，意思是罵他們倒行逆施萬劫不復)。 本來，一個小眾玩意，首批玩家難免會自我感覺良好。 但某一天，當小眾玩意多了一些閒雜人等，原來這班所謂early adopter的先驅者，就會頓然感到特殊身份盡失，意興闌珊，於是一走了之。 科技或潮流二三事，往往就是如此，歷史只會不斷重演。 作為Instagram愛好者，其實我喜見更多人開始加入，社群迅速成長，Follow我的帳戶，Like我的照片的朋友也多了不少，說到底，社群還是人多好辦事，執筆之時，Instagram全球用戶已超過4千萬。 我請教了Android駐港非官方領事讚神Jansen，問他老哥如何看Instagram推出Android版本此事，出乎意料之外，他居然認為:「Instagram會立即失去他原有的優越光環，此舉可能有點不智。」(說時一本正經) 但不同意歸不同意，Jansen依然玩得不亦樂乎。 事實上，大部份的科技產品都有類似的生命週期，正如收購了Instagram的facebook一樣，當初也不是只屬哈佛大學學生們的專利嗎？ 到了後來，當用戶人口成長變成了公司願景的發展硬道理，不僅是其他二三四五六七流大學的學生，其他阿公阿婆阿叔阿嬸，都一律成為facebook要討好的對象之人，據悉，2012年內，facebook全球人口，大有機會直逼10億。 最近，有朋友陸續淡出facebook與Instagram等社交圈，當然，他們可能都是Social Media Snob一族，不肖與一般庶民連輿並席。 於是，他們紛紛轉向其他小眾社交網絡，當中，最受歡迎的，莫過如那個容許你最多只有150個朋友，據稱擁有比Instagram更漂亮的照片濾鏡的Path。 雖然，部份用家還會是間接把他們的最新動態，透過Path更新往facebook，但個人而言，卻已很少再踏足facebook。 至於我，最近也開始和太太在玩Pair，app如其名，這個社交網絡，只可容納我和她，兩個人是也。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版略有修改)    

cdza隆重呈獻：扎克伯格音樂劇

1 Comment / Classical, English Pop, Social Media, 音樂物語

先教大家一個音樂小名詞：Cadenza(華彩樂段)。 古典樂曲有類品種名為協奏曲，通常都是由一件獨奏樂器單人匹馬面對整隊管弦樂團合奏的作品，每每到了第一或最後樂章(第三或第四皆有)的高潮之處，獨奏樂手便要來一段純個人演出的即興段落(當年是即興，但後來都是預先寫好的)，盡情「晒冷」，展示個人技巧，此為之Cadenza華彩樂段。 Cadenza其實與本文可能無關，但卻是cdza此實驗音樂劇團體名稱的來由。 他們的第一個作品為History Of Lyrics That Aren’t Lyrics，以串燒歌曲的模式，向大家一口氣演出多首有歌詞等如無歌詞的經典名曲(即係wa ha ha subeeduwa那一類)。 那位像林亞珍或陳淑莊的亞裔女主音，其貌不揚，歌藝卻堪稱一絕。 玩開有癮，第二個作品便索性玩History of Whistling，即是說經典口哨歌是也。 當然不會少了經典的獨行俠主題曲啦，但說真的，經這位仁兄一吹，我才猛然記起，原來這麼多首經典歌曲也有口哨獨「吹」部份。 cdza的演出，每次都只憑簡單的樂器，一個鋼琴，再加一支低音結他，再加一個主音歌手，然後一take過拍攝就成事。 雖然製作簡陋，整班演出者又有點像音樂學院的學生，但由於演出水平其實也極之專業，再加上每位表演者也交足戲，表情鬼馬，娛樂性爆燈。 再下一城，趁近期facebook又上市，Mark Zuckerberg又結婚，於是cdza以經典百老匯歌劇旋律，舊曲新詞，以十二幕走馬看花的即興舞台劇，演繹facebook簡史。 暫時，cdza只有四套作品，據官方介紹，他們承諾每隔兩個星期的星期二就會有新作，我不知這段短片會否在facebook爆數，但個人還是希望，cdza的作品會陸續有來。  

臉書上市，廣告吸金？

Leave a Comment / My Column, Social Media

Microsoft不行、Google不行、Yahoo!不行，就連創意澎湃的Apple也不行，到頭來還是只有facebook行，說的就是社交網絡這事兒。 成立不足八年，全球坐擁九億用戶(今年內憧憬將達10億)的facebook，終在5月18號於納斯達克上市，每股發行價38美元，開盤價42.05美元，上市當日曾一度飆升至45美元，但後勁不繼，收盤價回落至38.23美元，較發行價微漲0.61%，表現平平。 無論如何，按上市首日收盤價算，facebook市值已達1047億美元，超過惠普與戴爾兩家傳統科技公司加起來的總和，市盈率達107倍。 以上市首日融資紀錄而言，facebook籌集的160億美元，僅次於VISA於2008年的179億美元，已成為美國史上公司上市的最高第二紀錄。在互聯網科技界，當然也創下了歷史性新高，與2004年Google的16.7億美元IPO規模相比，facebook今回融資超過十倍。 看了一大堆數字，下一問題是，facebook值這個價嗎？誠然，facebook的確是我們這個時代的偉大發明，短短幾年間，已把我們這個時代的人的社交分享文化，帶來了莫大衝擊，不管是正面的還是負面的，人與人之間的溝通，的確因facebook的出現而變得大不同。 Facebook當然也商機無限，目前，由最大型的國際品牌，以至地道的中小企，都會在facebook開個粉絲頁，作為與消費者溝通或舉辦宣傳活動的平台。昔日品牌為個別營銷活動特別製作的微網站(Mini-site)，現在大部份都搬了過facebook。 剛過去了的母親節，全球最大的消費者產品集團P&G，便為倫敦奧運製作了一個Thank You Mom品牌營銷活動，除了把廣告片放了上YouTube，更製作了一個叫大家向媽媽說聲多謝的活動，全部就在facebook上舉行。 雖然成為了兵家必爭之地，可是，作為一個網絡媒體，如果純以傳統的廣告代理商角度去看，facebook目前的吸金能力依然有限，始終，就廣告而言，facebook 暫時還未有一個計算得如Google般精密的商業模式，亦未有如一般入門網站可提供設計美侖美奐的橫額廣告，兩邊未到岸。 目前，大部份在facebook進行營銷活動的廣告商，還是以非付費(媒體)的為主，即使是廣告投入，數字還是難以和其他傳統入門網站或搜尋廣告相題並論。 2011年Google的總營收為379億美元，當中96%來自廣告。雖然成長速度驚人，facebook於2011年的廣告收入，只有31.5億美元。 facebook上市前四天，美國通用汽車更高調宣佈，將會中止於該社交網絡投放廣告，只保留該公司旗下品牌的facebook粉絲頁及其餘非付費活動。 據稱，通用汽車過去已投入近千萬美元的廣告費，可惜成效一直成疑。通用汽車的facebook廣告投放金額，對人家整體廣告收入雖只屬九牛一毛，但此舉卻在廣告界敲響了警號。 最近，英國調研機構GreenLight便指出，調查顯示有最少44%的受訪者表示從來不會點擊facebook上的廣告。此外，更有分析指，一般facebook廣告的點擊率只有0.05%，Google卻平均有0.4%。 筆者一般只會對這類的研究稍作參考，因為始終這絕非蘋果對蘋果的比較，不應一概而論，更何況，在facebook上打廣告，套用「傳統」網絡廣告的邏輯，實在不智。 說到底，facebook是一個用戶進行社交活動的平台，試問當你與中學同學回味「那些年」，又或者與遠方親友分享美好時光時，你會有興趣和路過的汽車營銷員打交道嗎？ 要知道，社交網絡營銷，必須同時兼顧Owned Media(品牌於社交網絡創建的內容)、Earned Media(品牌於社交網絡上與消費者打交道，繼而創造自發性對話)、 Bought Media(品牌傳統廣告投放，旨在增加曝光率)，三管齊下，缺一不可。 市場揣測，facebook上市後必定會絞盡腦汁，想辦法擴大收入來源，其一吸金大法，當然就是向廣告商打主意。 但所謂成也廣告，敗也廣告，過份急於為廣告客戶獻媚，相信很快便會被消費者唾棄，Yahoo!正是可鑑前車。 目前階段，facebook應加快步伐改善在手機及圖片分享上的用戶體驗，以及鞏固與其他週邊社交網絡平台的整合。至於facebook的廣告模式，還是要另闢溪徑，皆因廣告商大愛的網絡廣告，facebook用家九成怕怕。 (原文刊登於2012年5月22日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)  

Google台灣的搜尋故事—是「微電影」不是「微廣告」

Leave a Comment / Social Media, 營銷攻略

最近，頻頻聽到「微電影」這三個字，聽到時，真的隨時較當初聽到Viral Video這名詞更頭痛。 就算你不是行內廣告人，你可能也會感覺得到「微電影」之泛濫，但真正令我頭痛的，卻並非「微電影」是否泛濫。 廣告客戶滿以為將長版本廣告視頻放上不用付媒體費的YouTube或YouKu等一類的社交視頻平台，然後指望動輒會有數十萬點擊瀏覽的成果，才是令我頭痛的病源。 就正如好廣告不會拯救到爛產品一樣，YouTube也絕非靈丹妙藥，任它再風靡全球，也不代表能夠把你的視頻自動散播開去，因為YouTube這類平台，有別於你可以逼人看廣告的電視台，看或不看，話事人是觀眾。 你知道在YouTube的世界，競爭究竟有多劇烈嗎？ 每分鐘，就有足足72小時的視頻被上傳。 每個月，有接近30億小時的視頻曾經被觀看。 2011年，視頻瀏覽次數整體合共有一萬億。 今年5月21日，YouTube剛好踏入七周年，這支視頻，給我們回顧了好些有趣的數字和故事。 的而且確，目前，要在YouTube上突圍而出，競爭愈來愈劇烈。我沒有一條必勝方程式，但我覺得，品牌要做網絡視頻，先要考慮以下五個基本要點： 幽默經常被視為YouTube的必殺技，但並非每個產品都適合幽默，誠意有時比做小丑讓人討好。 自出娘胎，我們都喜歡聽故事，看看品牌有否可以打動人的故事，真實為先，賣產品為次。 就算真的要硬銷產品功能，看看可否以戲劇化的手法，呈現產品的優點，感性好，幽默也好，不瘟不火就最不好。 「我會把這條視頻分享出去嗎？」網絡視頻是否成功，重點通常在於有否一個讓觀眾看後想立即傳開去的引爆點。退後兩步，站在觀眾的立場，撫心自問是必要的。 不一定要靠官方帳號發放視頻，豁出去，找來一些YouTube達人，由他們來幫你播種，效果往往更好。 最近看了來自台灣Google的三條視頻，大概也合乎了我以上提及的五個基本要點，製作也充滿誠意，大家不妨揣摩一下，看看有沒有什麼值得參考之處？ 有台灣的朋友告訴我，「吳承儒：高鐵上的小科學家」那一支視頻，在網絡上掀起了相當廣泛的討論，當中雖然有正面也有負面的，但正因為具備了一定的話題性，其「可分享性」程度也就更高了。 伸延閱讀：YouTube Statistics: A Year Later – More Jawdropping Growth

二次創作電影預告片

1 Comment / Social Media, 電影電視

上網查Mashup、Recut、Spoof這類關鍵字，你不難找來一大堆創意澎湃的二次創作作品。 如果你到YouTube找Recut Trailer這組關鍵字，你更會找來大批精彩的二次創作電影預告片。 不要以為這類作品純屬惡搞，事實上，不少電影節或由專業剪接師發起的大型觀摩活動，都曾經召集大家進行這類二次創作，對原創致敬也好，炫耀剪接師或配樂人的功力也好，這類無傷大雅的惡搞，都是出於宣揚創作自由的精神，絕對能登大雅之堂。 以下是我最欣賞的三支二次創作電影預告片，看看會否嚇你一跳？ 愛情大片鐵達尼號Titanic，變成孽緣驚慄情殺片，情人變仇人。 經典驚慄片閃靈Shining，變成陽光朝氣的溫情片，人人常歡笑，不要眼淚掉。 天使愛美麗的Amelie，居然變成殺人不眨眼的魔鬼降世，比凶兆更凶險？