2013

  今年1月15號，臉書(facebook)宣佈即將推出了一個名為”社交圖表搜尋”(Graph Search)的新功能，暫時仍屬Beta測試階段，尚未正式開放予所有用戶。 雖然筆者已登記試用，更直接向臉書亞太區的高層要求，看看有否機會插隊，但美國公司始終有規有舉，登記後，成功參與試用純屬抽樣進行，我公司的下屬與我差不多時間排隊登記，上星期她已經開始試玩，我還在苦等當中(本文刊出當天，我的Graph Search功能終於開通了)。 在網絡上早已看到外國科技博客們舖天蓋地的評論，我亦在同事的帳戶嘗試了一會兒，感覺這搜尋器功能果然強勁。 臉書內的搜尋功能，向來備受詬病，但試想一下，如果你玩臉書已有數年，你與你身邊親朋好友於臉書曾經分享的一切，如今都可以易如反掌地重新翻出來，這會否成為今後你上臉書的活動之一？ 「有朋友去過新西蘭旅行嗎？有那一個熱點和那一家餐廳值得去？」在臉書上發問這類問題，十分平常吧。但現在，你只要用”社交圖表搜尋”，就能夠翻查出閣下的臉書朋友中，有誰去過新西蘭旅行，他們又有去過那幾個景點。 你只要往臉書裡找「我朋友中去過新西蘭的」、或者是更仔細一點「我的男/女性朋友中去過新西蘭的」、「我在信報的男/女同事去過新西蘭而又喜歡運動的照片」，如此類推，就能夠透過朋友中過去在臉書上活動，按照人物、地點、照片和興趣，找到不同組合歸類的「社交」內容。 聽起來，有少許像互聯網界令人聞風喪膽的人肉搜尋，但事實上，不少人每天在臉書上載照片、打卡、更新個人動態，當然還包括你曾經讚(Like)過的粉絲頁，以及你的個人資料標籤(在那兒上班上學與那誰有親戚關係)，某程度而言，臉書早已嚴如我們的社交生活簡史，與我們息息相關。 雖然黏貼度高，但部份用家使用臉書，可能是較為被動的。除了偶爾更新個人狀態，平日可能都是以看看朋友近況更新（News Feed）上的內容。 新增了這”社交圖表搜尋”功能後，就有可能會增加這類用戶的活躍度，同時亦鼓勵了用戶在臉書上的逗留時間。說穿了，用戶愈活躍，臉書能透過其中打廣告的機會便愈多。 2012年臉書及谷歌(Google)的廣告營收分別為50億和500億，今回”社交圖表搜尋”夥拍的搜尋廣告平台，亦只不過是微軟的Bing(內地譯作”必應”)，在搜尋廣告的領域上，臉書暫時相信仍難以與谷歌匹敵。 可是，”社交圖表搜尋”推出後，由於搜尋內容有可能涉及朋友圈子中的旅遊、飲食、購物、找工作(你可能都試過在朋友間打聽某某心儀機構有否空缺，是不？)，或甚至是交友等有商機可尋的活動，於是便大有機會瓜分這類垂直網站，或甚至是谷歌的部份廣告收入。 要留意的是，有別於一般入門網站或搜尋引擎，用家在使用臉書時，是處於一個個人帳戶登入狀態進行的，由於擁有了更詳盡及個人化的用戶數據，廣告客戶進行針對性的精準廣告投放，較為有利。在這個大數據時代，分析用戶行為和喜好，是為兵家必爭之地。 相信在短期內，臉書不會過於急切地將”社交圖表搜尋”這功能商品化，但類似谷歌在搜尋引擎或其他服務如電郵(Gmail)或地圖(Google Map)出現的關鍵字廣告，大有可能成為臉書的新廣告收入來源之一。 “社交圖表搜尋”的廣告模式還是未知之數，但可以肯定的是，對於在臉書進行社交營銷的廣告客戶而言，今後用戶的每一個”讚”或”分享”，均將別具意義。 就等同在進行關鍵字廣告前，品牌要先做好網頁SEO(搜尋引擎優化)，確保自家網站會出現在搜尋結果的較高位置一樣，臉書SEO也同樣重要，而成功與否，將取決於粉絲們的一舉一動。 在這裡，我建議各經營臉書粉絲頁的廣告客戶們，可先作好以下四項基本準備。 (一)整理品牌資訊：粉絲頁內如類別標籤、有關概述、聯絡方法等等資料，一定要填妥及保持更新。 (二)了解粉絲喜好：除了你的粉絲頁，你的粉絲還喜歡那些粉絲頁？他們的喜好為何？了解後，考慮能否在粉絲頁創建的內容上，更加配合他們的口味。 (三)爭取紛絲互動：增加紛絲數目之餘，也要製作更多可促進粉絲互動的內容，每個”讚”、”分享”或”留言”，都相信會直接影響搜尋結果。 (四)鼓勵打卡活動: 零售或餐飲有關的粉絲頁，應定期進行打卡的推廣活動，獎勵活躍打卡的粉絲，品牌上載的照片，也謹記標籤地標位置。 雖然臉書營銷變數繁多，但以上皆其實皆為基本功夫，為迎接”社交圖表搜尋”這項新功能，亦是時候趁機修理一下了。 (原文刊登於2013年2月29日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者) 想追蹤更多我所分享的廣告情報？歡迎點擊這裡加入我的facebook紛絲頁。