Rudi, Author at Adman's Rants 廣告風涼話

聽LEGO故事，學做人道理。

4 Comments / Brand Stories, Viral, Web Film

如果我有小孩的話，十歲以前，我可能只會給他/她買LEGO樂高玩具，其餘免談。啟發創意是一回事，但我覺得，更重要的是，在遊戲過程中，LEGO對鍛煉小孩子的耐性，甚至是不屈不撓的精神，相信都會有所幫助。近年品牌紛紛都嚷著要製作微電影，但郤未有多少個會用自家的品牌故事，作為拍攝題材。趁今年誕生80週年，LEGO製作了這套長達十多分鐘的動畫短片，為您娓娓道來LEGO家族三代人的流金歲月。其實，LEGO這個品牌的由來相當平實，毫不傳奇，雖然有起有跌，但當中卻沒有甚麼可歌可泣的人物故事。可是，LEGO這個經歷了三代人的成功故事，卻非常勵志，某程度而言，更反映出品牌創辦人不屈不撓的精神。是的，就是不屈不撓，隨時準備好「重新歸零」的那份精神。即使你是成年人，都值得重拾這份LEGO精神哦。

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人在香港，到Berklee及Seoul Jazz Academy深造。

2 Comments / Jazz, K-Pop, 音樂物語

第一次聽到美國波士頓栢克萊音樂學院(Berklee College of Music)這名字，就是因為我的兒時偶像顧家煇。想當年，六十年代初，聽聞就是TVB的六叔，資助了煇哥到Berklee深造，於是成就了這位香港樂壇的殿堂級人物。八十年代初，煇哥毅然引退，再次遠赴到Berklee進修，學的是當時剛興起的電子音樂。有別於其他較傳統的音樂學院，Berklee所教授的，是以爵士樂、搖滾樂，以及流行音樂為主。我還在讀演藝學院的時候(我後來去了中大)，也有好幾位醉心爵士樂和流行樂的同學，終日都在發白日夢，嚷著要去Berklee深造。後來，聽說有位同班同學真的去了Berklee，另外還有位師弟，他就是伍樂城。在香港學音樂，除了幾間大學之外，就是其他大批良莠不齊的琴行，而大部份家長都只側重考皇家音樂試，當然很難會有一家像Berklee這般的音樂學院。已淡出了流行曲樂壇的伍樂城，近年創辦了伯樂音樂學院，實行作育英才，可能就是想彌補這片空白。誰說流行及爵士樂，不可以像古典音樂般，有系統地教授？最近，見到伯樂音樂學院院搞了一個為期兩天的流行及爵士樂課程，請來的音樂導師，除了來自美國Berklee，更有韓國Seoul Jazz Academy的兩位作曲及聲樂導師，為你傳授K-Pop秘技。其中導師金正培曾經為少女時代、BoA、東方神起等寫歌，來頭甚猛，。看看日子，原來是這個週末8月25-26日，於是馬上打個電話過去，叫了老同學給我留位。這個課程，特別適合有古典音樂背景，同時又對流行及爵士樂有興趣的朋友報讀，不要錯過哦。本週四前(8月23日)報名，憑學生證可獲50%折扣優惠，一般人士則可獲40%折扣優惠。講座登記及查詢: (+852) 2980 3668/ info@bsm.com.hk 課程網址：http://www.bsm.com.hk/b5/berklee_BSM_Seoul.htm

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「哈利波特」的魔法展覽

4 Comments / Travel, 生活解讀

男人大丈夫，告訴人家我喜歡看「哈利波特」的話，可能會和我告訴你「Twighlight好像蠻好看哦」不相伯仲，一定會被人家笑我乸型（娘娘腔）。但做人還是誠實一點好，其實我覺得「哈利波特」是蠻好看的，最後的幾集，我尤其是看得著迷。所以，較早前去新加坡，我也順道去了看「哈利波特」的展覽，雖然太太也是「哈利波特」粉絲，但先聲明一下，是我自己要求去的，不關我太太的事哦。展覽場地在Marina Bay的Art Science Museum，搭MRT，然後走路過去，方便得很，沿途大部份地區都在冷氣空間內或有瓦遮頭，很舒服(真希望香港的尖沙咀各大商場及鄰近的科學館、太空館、什麼館和什麼館也有類似安排就好了)。同期展出的，還有一個Andy Warhol展覽，售票處旁邊你會見到一個可樂臨時店，用SIG$24買半打可樂就可以換取兩個展覽的套票，總值SIG$28，除了要苦惱一下如何安置這半打可樂之外(我最後都送了給售票處的小姐們)，其實也算一舉兩得。要注意，除了入口的小部份展品外，兩個展覽場館內都不可以拍照，新加坡的朋友們也很守規舉，不想丟同胞的臉的話，拜託不要違規了。「哈利波特」展覽場館內展示了大批拍片時曾使用的原裝道具與服飾，種類林林總總（連床舖都有），擺設也弄得很細緻，讓你有如置身電影的光影世界中。如果你是「哈利波特」粉絲的話，保證會看得心花露放。更有趣的是，透過其中戲服，看看幾位小演員由當年的小小個子，到成長為青少年人階段的轉變。如果你的成長階段，也包括了「哈利波特」在其中，看的時候，相信會有另一番滋味。當然，場館內不許拍照，但深明亞洲遊客拍到此一遊照已是指定動作，於是又設立了官方拍照處，藍幕背景，拍好後才把圖片key上去。雖然很大鄉里出城，但反正都來了，我也即本試試，也順便幫襯買了幾張照片。對於「哈利波特」粉絲來說，場館內出售的紀念品，可能才是亮點。內裡先以劇中四家院舍分類，即是說，故事中出現過的Gryffindor、Hufflepuff、Ravenclaw和Slytherin等等，每家院舍都有屬於自己的如領呔、領巾和書包等等產品出售。大家記得劇中出現過的古怪小吃嗎？我就見到其中的青蛙巧克力有售，其他古靈精怪的小吃，還有不少呢。這個展覽會一直展出至今年9月30號，如果去到新加坡的話，就千萬不要錯過，緊記隨便拜訪一下哈利波特和他的朋友們了。

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舌尖上的「雞飯」

5 Comments / Gourmet, Travel, 生活解讀

我們香港人開口埋口叫的「海南雞飯」，來到新加坡，人家通常叫「雞飯」就是了，不用加上「海南」二字。究竟馬來西亞的雞飯才是正宗，還是新加坡雞飯較好味，這已是涉及國家外交層次的爭議性話題，我這名站在中間的小巿民，在牆與雞蛋之間，我還是不靠任何一邊站為妙。但我夠膽說，在香港，幾乎在所有餐廳賣的雞飯，包括如雷貫耳的文華酒店，又或者其實我也頗欣賞的海南少爺，水準都遠不及我今天來到這一家文東記。對呀，是較為街坊的文東記，而不是新加坡觀光局推薦的文華酒店(其實上次來的時候已領略過他們的高級雞飯，但我覺得，還稱不上如大家所講的天上有地下無)。「唉，文東記水準其實已大不如前了。」操得一口英式口音英語，而不是叮叮噹噹Singlish的的士司機大叔，一副雞飯老饕的口吻如是說。文東記Boon Tong Kee在新加坡一共有七家店，本來打算去入住的酒店Oasia附近的那一家的，但司機大叔堅持說River Valley Road的那一家才是最好味，連他本人也經常到那一家買打包外賣。「入鄉要隨俗，唔係好孤獨。」不要和地道老饕鬥氣了，就聽他的。抵達時已經是下午二時多，還是人頭湧湧。看來真的來對了，好吧，就先來一個二人份的雞飯例牌。我的習慣，是先吃一口米飯。用鷄湯煮成的白飯，燈光下細看，粒粒剔透，吃一小口，一陣陣雞油鮮香裹著的小飯粒，細嚼起來，白飯一小口，已是一流享受。不沾醬料，先嚐一小口雞肉。芳香的鮮雞味，刺激味蕾深邃之處久違了的美味回憶。多年已不敢碰的連肥雞皮(脂肪呈啫哩狀)，也通通連肉照吃可也，已經不想理會什麼膽固醇不膽固醇了。自己也會間中下廚，略懂煮雞的難度。太熟，像蔡瀾先生話齋，似在嚼爛布，太生，雞血腥味很嚇人。文東記的雞，雞肉鮮味之處，簡直是會讓你的舌尖跳舞。口感如綿，一吃難忘。說到吃雞飯，佐料也是主打之一。兩大護法：黑壓壓、七成接近凝固狀態的醬油，以及用薑蓉、辣椒和雞湯熬製的辣醬，如果畫龍需要點睛的話，這一黑色一橙色的兩小碟大概就是了。斬件上桌的一碟雞，不要忘記了墊底的黃瓜片，早已沾了鮮雞味，又是人間美味。不消十五分鐘，我和太太兩口子已KO了整碟雞和兩碗雞油飯，嘴巴被寵壞了，回到香港真的不知怎麼辦。

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新加坡自遊行

1 Comment / Personal Dairy, Travel, 生活解讀

已經是第三次到新加坡，但今趟才是第一次以「遊客」身份抵達。說起來，我也從來沒有在暑假旺季的時候去旅行，但沒辦法，剛好在舊工作與新工作之間，找到個五天的空檔，所以就決定去一趟說了很久要去的新加坡吧。不喜歡參加旅行團，於是又是上國泰假期找自由行的套餐，和太太兩個人去，五天四夜，機票加酒店和一大堆雜費，平均每個人大概要五千左右，旺季來說，算還可以。出發前，「貪得意」託在國泰工作的朋友幫我拿了張商務客艙候機廳通行証。那裡提供了好些基本的早餐食物飲料，環境算是不俗吧，但環顧四周的冰冷感，氣氛果然是很商務的，有一刻，我感到電影Up In The Air裡的George Clooney，彷彿就坐那裡某個孤獨角落。中午抵達新加坡機場，心情與以往來的時候相比，不知為何，感覺真的很不一樣，實在輕鬆得多。新加坡樟宜機場一切都設計得很井井有條，指示牌也十分清楚，有效率得來，又不會給你一種大城市的高效率壓迫感。找的士也很容易，幾乎不用等。問司機大叔：「去酒店要多久」？「新加坡地方很小呢，不堵車的話，大概三十分鐘左右吧。」有趣的是，類似的答案，我幾天的行程內，幾乎每天都起碼聽到一遍。入住的酒店，是剛蓋好才一年左右的Oasia。甫一進入，聽到的大堂背景音樂，居然是Miles Davis的So What，有品味，印象分大増。相對上回我居然在新加坡Shangri-La的會議廳聽到Kenny G，級數實在是相差太遠了。套票upgrade了我們的房間，所謂的deluxe room在面積上不覺得份外deluxe，環境頗為簡約卻十分舒適。 Check-in時發覺原來套票不含早餐，但深想一層，算罷，既然來到新加坡，當然是吃地道美而廉美食吧，其實也不太介意。我真心介意的，反而是酒店Wi-Fi居然要另外收費，標準價當然又是百多港元起標，這是什麼年代？當我連在內地的大中小酒店都是免費時，我印象中新加坡這個Wi-Fi之都，就真的令我有點兒失望。從窗口望出去，見一高級住宅就在對面，有點在香港中環半山的感覺，鳥瞰下去，泳池實在太漂亮，於是決定先醫肚，後遊泳。（待續）

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CEO網絡社交術

Leave a Comment / My Column, Social Media

「我貴為日理萬機的CEO，何來時間上facebook追微博？」如果你還有這種想法，証明你已是位屬於上個世紀的老闆。較早前，由IBM策動的全球行政總裁研究Global CEO Study便指出，來自64個國家18個企業類別，被訪問的1,708名企業高管當中，雖然目前只有16%參與社交網絡活動，唯在未來數年內，正打算積極參與的，卻超過57%。作為與顧客、商業伙伴及下屬溝通的橋樑，隨著時代變遷，新世代使用媒體習慣的改變，社交媒體在企業對內或對外所扮演的角色，亦愈來愈顯得備受重視。昔日商業社會重視參與的社交活動，到了今日，除了面對面的社交禮儀，學習社交網絡上的虛擬禮儀，同樣重要。為什麼？因為社交媒體賦予了每一個人的平等發聲權，大眾可以透過不同的社交網絡平台抒發己見，每個人都可以是一個個人媒體。因此，在表達意見上，以往高高在上的企業，已再沒有絕對的優勢，企業公關不能再以「大聲公」的方式運作，唯有通過高透明度的管理，並且在話語權人人對等的社交網絡平台上，與公眾多聆聽、多互動和多溝通，企業才可受人尊崇。 Zappos CEO Tony Hsieh 正是善用社交網絡的新一代企業領導中之佼佼者深諳社交網絡應用，或者是善於在社交媒體與人溝通的企管人，代表著具備有更高的適應力，並對新趨勢具更銳利的眼光。當然，明白到社交媒體力量的企業主管，都深明這把雙刃刀操作起來，絕對是困難重重，危機四伏，於是，望而卻步者，還是佔大多數。但另方面，又卻因為覺得人有我有，恐怕落後於人，於是便紛紛敦促下屬為企業開個社交網絡帳號，然後或找公關公司、或找社交網絡專家，甚至是找來公司內部廿來歲的年輕管理人(因為總覺得這是年輕人的玩意，應該是他們最熟識吧)，代為經營。但其實，大部份有參與社交媒體的企業，其主管都忽略了其個人參與，實在更能為團隊掀起帶頭作用。無論在制定企業的語調風格、處事方針，甚至是策略遠見，CEO在社交網絡平台是否擁有一把有影響力的聲音，某程度上，將影響到該企業在這個社交媒體風行的年代，在社交網絡平台上的話語權。社交媒體顧問公司BrandFog的2012 CEO Survey指出，超過8成的公眾認為，一家企業的CEO及其團隊，如果有在社交網絡平台發言及與公眾進行互動，他們會傾向對這家企業更為信任。此外，也有逾7成被訪者認為，若領導層能透過社交網絡平台，獲取大眾對其企業方針的認同，他們更會樂意購買/使用該企業的產品/服務。由此可見，制定一家企業的社交媒體策略，已不再單單是公關或營銷部門的工作，而開始是經營決策者的份內事。企業主管開設個人社交網絡帳戶前，可先向企業內有關的傳訊專家聽取意見，並要尋求好企業共識，先釐訂一套企業處理社交網絡輿論的反應機制，上下口徑，必須一致。其次，更要注意以下事項。一)慎發聲宜專業：作為企業主管，在社交網絡的平台發聲，必須言之有物，更要考慮內容對受眾有否裨益，尤其是應集中於有關閣下專業領域的內容。要知道，社交媒體並非給你純粹抒發個人情感的發聲途徑，受眾有所得著，才會繼續願意和你做「朋友」。二)先分享後原創：能夠自創妙筆生花的精彩內容固然好，但剛剛開始時，大可先分享一些你認為是「君子所見略同」的文章，然後加入一至兩句個人看法的註腳，集中在熟習與網友的對話和引發的討論。三)持理性避爭拗：作為企業高管，隨時會成為眾矢之的，真實也好，無理的指責也好，找上門來實在所難免。因此必先要調節好心理質素，不輕易公開動怒或作出不必要的回應，遇上投訴，應立即交由相關的工作人員協助，儘速作線下處理。四)建口碑忌誹謗：面對負面批評，切忌採用駝鳥政策，要積極面對及回應，當競爭對手處於不利，也不要落井下石，作為主管，更絕不適宜參與網絡炒作，抹黑對手。閣下在社交媒體建立的口碑，將與你日後發言時的影響力有直接關係。五)多聆聽少灌水：雖然你的社交網絡帳戶是你的主場，但不代表閣下要不停發聲，過份自我感覺良好未必是好事，有些時候，多點回應客戶或合作伙伴的相關言論，可能較無的放矢更有意義，對客戶的正面評論致謝，更是間接擴大口碑傳播的一個好方法。總括而言，由管理層帶動企業內的社交媒體應用，所能掀起的正面影響及效率，必然較由中低層管理人步步為營的方式經營為好。除了大機構的CEO，中小企業的老闆們，由於掣肘較少，可能更適合利用社交媒體，作為增強個人競爭力之用。唯社交媒體上的影響力，需要時間累積，所以，愈早開始愈好。 (原文刊登於2012年7月31日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者) 伸延閱讀： Infographic: How Social Are FORTUNE 500™ CEOs? 5 Truths the Boss Needs to Know About Social Media Marketing CEO Guide to Mobile

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Nexus 7親子樂悠悠

1 Comment / TVC, 廣告觀點

「Nexus 7，可能是目前唯一一部可真正威脅到iPad地位的Tablet。」不是我說的，而是很多一流評測員，包括我的偶像Walt Mossberg。當然，這純粹是站在硬件與價格的性價比之角度來看而已。 Jelly Bean固然已經大躍進，但與iOS相比，介面流暢度仍有少許距離，至於可下載的雜誌及電影內容，以及apps等等的整個內容生態系統方面，距離暫時相差更遠。所以，我覺得不如改口說，這台Google與Asus合作推出的Nexus 7，可能是目前真正的Android Tablet殺手。姑勿論如何，暫時我還未有機會拿過上手親身體驗，只是道聽途說，無謂講多錯多了。但最近看過Nexus 7的電視廣告，我卻覺得，絕對可以撼贏Apple iPad的電視廣告。廣告中大賣父子溫情，講述和兒子一起去露營的爸爸，如何善用Nexus 7，與兒子寓教於樂。難得的是，片中的小孩，並非如我們常在禮拜日飲早茶時見到的港孩小學雞；只要一發難，父母就會拋部iPad給他們當水泡，然後就會自閉地埋頭埋腦打機。廣告中，爸爸用Nexus 7與兒子下棋、行山照明、野外定向(指南針)和讀小王子故事書，全程只做一些有學習意義或互動的事情，雖然徹頭徹尾，都是硬銷式的產品示範，但卻來得不落俗套，感覺清新。背後的潛台詞，當然又是為貪玩新玩意的大男孩爸爸，可以用兒子來做藉口，勸老婆大人批准，入手一台Nexus 7吧。各位媽打們，小心中伏(換轉我是你，我真的會心軟哦)。伸延閱讀： From Google, the Toughest Challenger to the iPad 「親生仔」7 吋平板激試 – Google Nexus 7

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問我一篇blog收幾多

Leave a Comment / My Column, Social Media

給編輯大哥改了我原有的標題，這篇文的調調就好像忽然正經起來了。發了這篇稿後，同文專寫專寫政治、社會和教育的庫斯克老師告訴我，他也有人開過價，不過沒有成交。但大家的結論就是，有些時候，即使是受人所托來寫一兩篇blog，道義、理念、交情才是考慮因素，人情，基本上是無價的。「問我一篇blog收幾多，究竟一張相算幾多，我笑住回答斗零都無收過。」你寫一篇Blog收多少錢？你發一條微博或者Twitter是不是按字數收費？你可不可以幫我的客戶拍幾張像你在台灣拍的Instagram照？每一張計還是有套餐價？被人問價，原來並非什麼候選港姐公仔箱姐仔專利，即是如我等男人老狗，但因為托e-Zone這地盤的鴻福，讓小弟的一籃子社交網絡平台也有不俗收視，於是乎便間中會惹來廣告或公關公司江湖中人留言問價。站在專業廣告人立場，個人認為只要有申報個人利益，而並非偷偷摸摸試圖魚目混珠，人各有志，我是絕不反對博客或甚至是網站製作「軟廣告」內容的。受落不受落，就由讀者自行決定吧，blogger好，媒體也好，正所謂成也廣告敗也廣告，終日只顧著為廣告客戶獻媚的話，前途好極有限。可是，當我轉回blogger身份，作為非必要靠寫鱔稿維生的我，不是扮清高，而是對於有真金白銀「贊助」叫我寫內容，我還是會多謝夾承惠，通通謝絕的。試問，人家借了我手機試用或請我吃了一頓飯，某程度不是已經「贊助」了我嗎？但如果再要另收小費，本來可拖可欠的人情，就會立即變為有單有據的指派工作，人家想你怎樣寫，你就要怎樣寫，這樣的話，我就覺得會令社交分享為興趣此事兒完全變質了。之不過，那管我已誓神劈願，重申本人絕無就所發過的網誌或圖片或微博收取客戶費用，可是，就正如高官用人肉錄音機說一百次清者自清最後還是「水洗都唔清」一樣，部份朋友還是會覺得我在社交網絡上的一舉一動，即使不涉及金錢瓜葛，總是還會含有利益輸送的。譬如，見我近期少了在某商場打卡，就有人一口咬定我與這客戶關係決裂；放了一張「飯後嘆杯啡，狀態即升呢」的照片上facebook，又會有人質疑：「這不是某某我家死對頭廣告公司的客戶嗎？你想搶人家客戶乎？」；我為某牌子手機的精彩廣告喝采而撰寫了一篇網誌，更有人直接恭喜我贏了這個新客戶。假使這個世界人人居心皆可測，就像古龍的小說世界一樣，那會是多麼累人的一件事情哦。看來，大家都覺得，社交網絡根本就是公私不分的，但其實，「寫blog無絕對，只求有水吹」，拜託各位，有時，真的不要想得太多。拿他們沒辦法，最近我也開始自我檢討，為免讓大家有過多猜度，今後再有人問價的話，我決定會開個天價來趕客，實行十萬港元起標。如果這樣還有人堅持要送錢入我袋的話，我會將所有收入扣除行政費用，然後悉數捐給麥當勞叔叔之家兒童慈善基金會，一言既出，駟馬難追。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版略有修改) 較年輕的讀者未必知道「問我」這首歌，就趁這個機會，一起來重溫吧。

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網絡創品牌社交建口碑

1 Comment / My Column, Social Media

屈指一算已是第五屆，一年一度，由香港互動市務商會舉辦的eCMO論壇，剛於上星期假香港生產力促進局舉行，今年以「品牌創建及危機管理」為題，與會嘉賓講者合共13位，出席人數超過300人。 CMO者，首席營銷官是也，顧名思義，eCMO論壇正是為從事數位營銷的業界朋友而設。此論壇一年比一年熱鬧，討論踴躍，可見數位營銷在香港愈來愈備受重視。論壇由消費者委員會總幹事劉燕卿女士作開幕致詞，她以最近加拿大麥當勞在社交網絡流傳的一支影片為例，片中麥當勞公司的營銷人，居然來了一個自我「踢爆」。她在麥當勞買了一個漢堡包，然後直接拿到廣告製作公司的攝影棚內，如數家珍地，向觀眾解釋進行廣告拍攝的前期及後期加工。當然，事前事後的漢堡包，賣相相差甚遠，可是，麥當勞公司的營銷人卻是希望透過此片，向公眾交代：雖然廣告內的漢堡包都經過美化粉飾，但所有食物材料，其實還是取材自麥當勞餐廳的。劉女士以此為例，正是想說明，今時今日，在這個社交網絡盛行的年代，創建品牌已不能再憑大賣廣告自吹自擂，每個企業都要提高產品的透明度，以更人性化和軟性的手法，與消費者進行相向接觸。消費者對媒體內容的選擇，愈來愈來得主動。Google香港的總經理Philip Chan亦指出，目前不少家庭的媒體娛樂，隨時起碼是三個屏幕：電視、手機、平版電腦，同時交替進行，而其中，網絡視頻的收視率，更是直逼傳統電視媒體。在香港，單單是YouTube，每個月便已經起碼接觸到超過250萬名觀眾。來自PCCW媒體部的副總裁Lofai Lo則認為，當舊媒體遇上新媒體，媒體人或營銷人必須捨棄以自我為中心的硬銷心態，必須換上如產品開發者般的腦袋，不斷以創造用家價值為思考前題，從而研發媒體產品。論壇上他以1083這傳統電話查詢服務為例，當來到智能手機的世界，單把服務硬搬過去已絕對不行，必須要反覆思量，如何在用家體驗的角度，創造更多附加價值，即使在產品上滲入廣告元素，道理都是一樣。智能手機在香港大行其道，滲透率極高，亦間接造就了本地手機營銷公司Cherrypicks的崛起，該公司的行政總裁Jason Chiu在論壇上便提出了O2O(Online-To-Offline)這概念，在香港，30%的手機用戶有透過手機搜尋及購物的習慣，他認為只要透過智能手機普及這優勢，便能夠與傳統的戶外或平面媒體相結合，把商機直接變成購買行為。該公司所開發的如iButterfly、TownCheck及即將推出的SmartD等智能手機軟件平台，便把隨時隨地用手機上網這習慣，轉化成向消費者提供適時適地性的購物優惠或產品推介。今屆論壇亮點之一，相信是非來自芬蘭的憤怒鳥(Angry Birds)高級副總裁Henri Holm莫屬了，究竟憤怒鳥在營銷上有什麼成功訣竅？他先解構整個遊戲的核心，就是要向用家說一個引人入勝的故事。雖然故事骨幹簡單，每一次還是講述憤怒鳥為奪回被偷去的鳥蛋，如何向惡魔豬報復的橋段，但故事卻可以由此出發，推出不同的季節性版本，由萬聖節或甚至中國人的中秋節都可以。最近的創舉，更是與美國太空總處合作，由地面打到上太空(當然，這其中相信是有關機構的贊助內容)。但萬變不離其宗，玩法、故事可以很簡單，先引人入局，但要駕馭這遊戲，就絕非易事，同時，又要配合不時更新的版本內容，保持新鮮感，這樣就能繼續抓緊用家的心了。在短短的兩三年內，單憑一個手機為主開發的遊戲，憤怒鳥已成為一個家喻戶曉的角色，週邊產品無孔不入，更成功進軍電影和主題公園遊樂場，Henri一語道破：不斷累積紛絲，才可建立品牌，但回報不一定要直接來自紛絲（即無需急於向用家收費），建立好品牌，就可以從中獲得更高回報。到了今天，憤怒鳥已經成為了一個媒體平台，獲得世界各地無數品牌的青睞，吸金？無難度。雖然是香港土生土長的國際品牌，國泰航空卻是這類公開論壇的稀客。作為該品牌的數位及社交網絡營銷經理，Ali Bullock其實平日也甚活躍於社交網絡圈。目前，他的團隊為該企業管理多個不同的社交網絡帳戶，單是在facebook，便已經有19個為照顧不同市場而設的粉絲頁，合共有35萬粉絲追隨，除此之外，在Twitter及微博，你也不難找到該品牌的足跡。 Ali指出，雖然目前社交網絡已成為品牌營銷不可或缺的部份，他卻認為，品牌經營者切忌為做而做，必先要進行內部溝通，制定好工作目標。以國泰航空為例：一)建立品牌口碑；二)提高客戶與品牌參與度；三)電子商貿；四)客戶服務；五)危機管理，這都是該公司社交營銷團隊的主要目標。但話說回頭，由於目前群眾較習慣(或主動要求)透過企業的社交網絡進行溝通，品牌建立和管理社交網絡帳戶，已面臨一個事在必行的境地。而好像國泰航空這類大企業，更加需要主動地監察網絡上的品牌口碑，有必要時，盡量讓客戶服務人員參與，提高整個客服過程的透明度。即使是投訴，只要處理得宜，社交網絡上的客服管理，往往較傳統渠道具更正面的效果。今屆eCMO論壇嘉賓眾多，演說及討論超過7小時，請恕筆者未能將每位嘉賓的演說逐一節錄，唯會上大部份嘉賓也提出了兩個重點：一）透過數位媒體(其中包括社交網絡及智能手機)建立品牌，其成效及重要性已不亞於傳統媒體。二）在網絡世界管理品牌口碑，切忌單向處理，否則商機便隨時會變成危機，反之亦然。 (原文刊登於2012年7月3日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

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