營銷攻略

求Social不是求分數

Leave a Comment / My Column, Social Media

求學不是求分數？當年想得出這句說話來的人，自己本身也隨時比他/她想勸諭的年輕人，來得更緊張分數。 分數當然不代表全部，但在無可奈何下，分數卻經常成了你想達到某個目標的最基本入場券，說自己不在乎分數的人最虛偽，如果他/她也有好分數在手，我向你保證，他們也一定會拿出來show off。 我又不是做老師的庫斯克，為什麼會突然和大家討論起分數這話題呢？是這樣的，最近在從事社交媒體營銷及公關的行家中，本來大家已喜歡比較你的堂口有多少個粉絲，我的貼圖又有多少個Like，大家的工作，當然就在求分數。 江湖已經多事，幾個月前又多了一名不速之客，這個號稱社交媒體影響指數的平台名為Klout，能夠將你的個人或企業於不同地盤的社交媒體帳戶，一次過來一趟統一評分，得出的所謂Klout Score，就代表你在社交媒體裡，影響力有多高。 列入Klout計算之列的社交媒體平台，主要當然是Twitter、facebook和LinkedIn，其餘的主流平台，譬如Google+、foursquare和YouTube也包括其中。較冷門少許的如Instagram、Tumblr、或Flickr等也有，唯獨欠缺的最大一塊餅，就是微博。 除了你發貼的活躍度外，Klout Score也會算你的粉絲數外，也會分析粉絲對你所發的貼的回應活躍度，當然也會看看其中有多少是懷疑殭屍粉，從而統計出你的社交影響力。 一般普通帳戶的平均分是20左右，有50分以上的，已說明你在社交媒體圈是相當活躍，有60至70分的，大部份都已經是名人或意見領袖級數了。就我觀察，好些國際新聞媒體或知名記者，都平均有超過80分。 我有位本來在線上線下都經常大力推廣Klout的朋友，因最近Klout修改了少許計分基制，分數跌了一大截，轉過頭來，最近便大聲疾呼「Social不是求分數」。 但我有口說人家閒話，轉過頭來，也在因這修改計分基制而感到不快，是的，我也足足消失了起碼10分，現在只有66分，但也比我最喜愛的香港音樂人 @hoccgoomusic 為高，雖然「Social不是求分數」，但我不想扮清高，分數，還是愈高愈好。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版可能略有修改)

2011年社交網界大事件

Leave a Comment / My Column, Social Media

今年社交網絡較往年更為熱鬧，一年既終，我特別嚴選了十大事件，看看當中有那些也和你息息相關？ (一)社交網絡示威風雲 就連時代雜誌也將示威者選為年度風雲人物，可見2011年的而且確是一個示威之年，而其中社交網絡亦扮演著推波助瀾的重要角色。率先啟動事故始於年初，前埃及總統穆巴拉克被透過社交網絡組織及策動的群眾要求下台，開羅政府先禁推特(Twitter)臉書(facebook)後封鎖互聯網及手機短訊，最後演變成海外人士同心協力，千方百計將當地被封訊息繼續散播(譬如有人提供話音轉成文字短訊的技術)，裡應外合。#egypt除了成為了推特2011年的標籤排行榜首位外(即最多人以此話題作標籤發言)，引來的骨牌效應，是令今年接踵而來，發生在世界各地的示威活動的策劃及參與者，更懂得借助社交網絡的力量，由英國及溫哥華暴動以至佔領華爾街，角色同樣重要。 (圖片來源) (二)日本東北大地震 今年三月期間，這場接近9級的大地震及接連發生的核幅射事故，震撼全世界，同時間，亦突顯了在這非常時期，當傳統移動通信網絡癱瘓時，大家能如何透過社交網站，更有效地協助大眾了解事態發展、提供人道支援、協助尋人、發放支持慰問訊息等。同時，透過在社交網站發佈圖文，日本當地民眾亦扮演了提供第一手資訊、在社區中互助等角色。當然，造謠及惡意破壞者也會趁此非常時期出來搗蛋，將未經證實的訊息盲目轉發，某程度亦反映在社交網絡應用上，民智仍有待改善。 (圖片來源) (三)英國皇儲大婚微直播 可能是首個大規模地透過不同社交網站進行直播的國民慶典，在現場的，在世界另一個角落的，都在婚禮舉行期間，一起以文字、圖片及視像，同步參與證這場世紀婚禮派對。有趣的是，當中參與人士佔了六成來自美國，婚禮前的24小時，最少有280萬人透過facebook一起討論皇室大婚這話題，婚禮期間以主題標籤#royalwedding撰寫的推文，平均每秒就有237條。除了證明了英國皇室在這場公關秀中，成功將國家出口，有助將來吸納外國觀光旅客，另方面，透過無遠忽屆當中又以年輕人為主的社交網絡，成功地將皇室的形象年輕化。 (圖片來源) (四)推特搶先傳出拉登死訊 國家大事件不向傳媒放風，有關拉登的死訊，卻是先由美國前國防部長Donald Rumsfeld的幕僚長Keith Urbahn在推特上放風，聊聊數十字，即令各大傳媒網站輾轉相傳並向白宮爭相確認，在電視發表廣播前，奧巴馬亦特意在推特事先張揚即將有大事宣佈，此事件破了推特發貼的次數紀錄，最高峰期間的一個小時內，合共發貼1千2百40萬條。 (圖片來源) (五)微博造謠闢謠 郭美美與中國紅十字會事件、溫州動車事故後的不實報導、日本核事故被渲染、諾基亞公司倒閉等等，無論是大事小事民事國事商事，由於微博已成為了全國3億用戶每日的訊息脈搏，因此亦成了想成名想惡搞等人的窩藏地。為此，新浪微博雖然下半年推出了微博闢謠服務，但造謠作假之風仍沒可能杜絕，隨便相信謠言事小，就連所謂的名人也隨便將謠言廣傳，才是微博社區內的真正歪風。 (圖片來源) (六)騰訊微博英文版 可能你會覺得事不關己，你更有權質疑，面對言論自由開放的外國社交網絡，要符合中國國情才能生存的微博，針對外國人的英文版究竟存在意義何在？姑勿論如何，這是微博意圖吸引海外社交網絡用戶的中介點，對有興趣和中國人進行文化交流或做生意的，這可能是一條重要的新渠道。不相信？問問老早於多個月前，已經在新浪開了個官方微博帳戶的湯告魯斯，你就知道他多有先見之明，畢竟，中國網民4.9億這數字，說一點也不吸引真有點說不過去。 (圖片來源) (七)臉書推出時間軸 先於9月向開發人員推出試版，然後在12月中，趕及在聖誕節前正式推出。臉書將版面進行大規模變臉，以圖像化的時間軸(Timeline)來增加用家的粘貼度，迎戰來勢洶洶的對手Google+，試版時已獲得相當的好評。目前臉書坐擁全球超過8億用戶，成為網絡瀏覽量高於Google的平台，一拖再拖的IPO預計會押後至在2012春天，時間軸能否讓投資者認同臉書的吸金潛力，將有機會影響上市價位。 (圖片來源) (八)Google+進軍社交圈 臉書宣佈推出時間軸的接近時間，經歷了三個多月只接受被邀請者的試用後，Google+也於本年9月公開接受用戶登記使用。雖然被批評為小眾的玩意，但首16天已吸納了過1,000萬用戶，首100天則邁入4,000萬大關，Google+已肯定成為社交網絡史上成長速度最快的社群。Google+的殺著，肯定會與搜尋引擎的結果排名有微秒關係，有否被你社交網絡中的朋友”+”過的網頁，有可能會直接影響搜尋結果，搜尋引擎社交化，或甚至是社交網絡的搜尋引擎，都可能是2012兵家必爭之地。 (圖片來源) (九)向喬布斯致敬潮 相信沒有多少個企業領袖的離世，會在民眾間掀起如此廣泛迴響。2011年10月5日，當喬布斯的官方死訊正式宣佈，社交網絡立即爆發出一輪向喬布斯致敬潮，推特上對相關話題的發貼速度最高達每秒1萬條，以#iSad或#ThankYouSteve等致敬標籤發貼也數以十萬計，一時間，喬布斯的名言如廣告語”Think Different”或演講詞”Stay Hungry. Stay Foolish”也成了社交網絡上的熱門詞句，自逝世消息公佈後的24小時，最少已有超過280萬條在各大社交網絡出現過的致敬訊息(數據來自澳洲社交媒體監察機構SR7)，其中當然不乏社會名人，最廣為備受轉載之一，首推喬布斯宿敵兼老朋友蓋茲在推特那句「Working with Jobs was an insanely great honor」的留言(註：喬布斯生前常以insanely great來形容自己的產品)。 (圖片來源) (十)社交網站IPO潮 社交網絡全球大熱，掀起了新一輪的科網熱潮，社交概念企業磨拳擦掌，由專業人士必用的LinkedIn以至團購網站Groupon，紛紛上市集資，就連中國的A貨臉書人人網及交友網站世紀佳緣也成功越洋到美國上市。社交網絡概念成為股壇新貴，靠在臉書上做社交網絡遊戲起家的Zynga亦趕上2011年的尾班車，於上星期上市，但上市首日即跌5%，出師不利，同時亦向這社交網絡泡沫潮敲響警號。 (圖片來源) (原文刊登於2011年12月20日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

品牌最大公因數

5 Comments / Brand Management, My Column, 營銷攻略

最近頻頻有學生問我什麼是Co-brand，那算不算是Cross-over的朋友？怎樣才為之成功？ 我不想在這裡向大家拋書包，我只想用最草根的方法，向大家解釋一下，就當這是生活小百科吧。 每個品牌都有自己的DNA，兩個不同的品牌結合，就會產生奇妙的化學作用，像忌廉溝鮮奶，可樂加萬樂珠，能夠「撞」出一些特殊的品牌效應出來。 當然，兩個品牌交叉感染，都希望一加一不止於二，你稱這形式做Co-brand也好，Cross-over也好，其實都是異曲同功。 但拜託不要隨便用個X字，譬如黎明最近的Leon X U，看起來就有點不雅了。 重點是，一如優生學中強調遠親相交，兩個品牌愈是風馬牛不相及，所能繁殖出的化學作用，爆炸力便愈強。 譬如張敬軒與香港管弦樂團兩個品牌合作，便同時把流行曲與歌手高格調化、古典樂大眾化。 這條方程式由當年的關正傑，以至較近年的張學友或李克勤等也歷久不衰，兩個品牌單位也各取所需，雙贏。 但在大部份的情況下，遠親相交卻經常會出現怪胎，譬如將曾特首與MC Jin這兩個品牌硬生生地配對，便立即洋相大出，貽笑街坊，起錨變嬉錨。 也有些情況，會妹仔大過主人婆，譬如每次任何品牌與Hello Kitty Cross-over，這頭沒咀巴的貓卻永遠會搶盡主人家的鏡，那管你是輩份極高的麥當勞叔叔。 但反正每次都大賣，主人家們通常都不會太介意。 但也有些品牌聯盟，是主人家想借助對方的品牌基因，令自身產品產生Halo effect(光環效應)。消費者電子產品方面就有較多案例，要數最成功的一宗品牌婚事，便莫過於Sony與Ericsson了。 此外，譬如Panasonic及Sony的數碼相機，會分別採用專業的萊卡及蔡司鏡，突顯專業形象；大眾化的消費者電子品牌LG，又會找Prada合作推出時尚高檔的手機。 最近，兩大手機品牌htc及Nokia，都分別找了一個音響耳筒品牌BEATS及Monster(其實都是同一家公司)合作，大打音樂潮牌這張牌。 兩個品牌合作，如何找出最大公因數，難度極高。 箇中究竟是誰靠誰，誰滔對方的光，形式千變萬化，手法五化百門。但萬變不離其宗，假使配搭得宜，愈是遠親相交，遺傳基因愈是優秀。

QR Code軟著陸，NFC已殺到。

Leave a Comment / My Column, New Media, 營銷攻略

(圖片來源) 任誰都知到，香港是一個手機滲透率極高的城市(7月份OFTA公佈的最新數據，全港手機滲透率達200.6%)，保守估計，香港人口中，智能手機用家最少佔三分之一。 香港消費者往往追求最新、最快 、最好的智能手機。可是，香港卻是個在硬件上講究，應用上落後的城市。幸而拜智能手機以及無限上網數據服務日趨普及所賜，手機除了打出打入發短訊或打遊戲機外，在應用層面上，港人近年已有明顯進步。 就以在日本風行十多年，在香港一直是小眾玩意的QR Code(Quick Response)為例，最近終於在香港的大街小巷開枝散葉，由一些針對年輕人的時尚品牌，以至是一些保險機構的戶外廣告牌，另加上大大小小的本地報章雜誌廣告或專欄內容，這個正方形框框的QR Code，好像已逐漸滲透入我們的生活中。 (圖片來源) 遲了足足十年，姍姍來遲香港的QR Code，應用層面廣泛。你大可視之為一個普通條碼，這條碼只要透過手機鏡頭(或其他條碼掃瞄機)，配合讀碼軟件，便能透過手機的數據傳輸，讀取不同的資訊。在一般商業應用的層面而言，用智能手機嗶一下QR Code，就能把你帶到相關的產品網站，或者是直接從手機收到該產品的折扣優惠券，免卻輸入網址或上網搜尋等的繁複程序。 較有創意的做法，亦可以QR Code作為讀取抽獎或過關密碼的鑰匙。除了平面或戶外廣告，最常見到QR Code的地方，還可包括產品包裝、便利店或超市貨架、旅遊景點指示牌、博物館內的展品解說等等。 正當QR Code才在香港安全著陸，但部份電子資訊業的業內人已經認為，這技術其實已開到荼靡，最新的寵兒，是為NFC(Near Field Communication)「近距離無線通訊技術」，一項你連讀取條碼的軟件也不用啟動的技術。只要拿著附有NFC晶片的智能手機，在有關地點的NFC標籤幾公分距離附近嗶一下，雙方就能互讀資料，智能手機的一方，除了可獲取類似QRCode模式般的商業資訊，更可透過事先授權的信用卡，進行支付交易。 (圖片來源) 聽起來很熟悉，對不？基本上，NFC的應用，與我們香港人常用的八達通極之相似，只不過，如今你的智能手機，將會變成一個電子錢包，再進一步，更可以應用在其餘我們日常使用的電子拍卡器，譬如智慧型住宅或商廈的電子鑰匙、交通工具或活動場館的通行證等。 過去，NFC的應用還只是一個概念，但今年下半年開始，不少智能手機的生產商，都即將陸續推出NFC智能手機，其中包括大眾消費者市場的龍頭諾基亞，最近便在香港推出過一個採用了NFC應用技術的戶外廣告，消費者只要在廣告牌上嗶一下，便能夠馬上進行抽獎。微軟即將與諾基亞合作推出的Mango手機，據知亦會加入NFC晶片。 在美國，已經和citibank及Master Card聯手推出Google Wallet這智能手機電子貨幣的Android平台，相信其生產商亦會在不不久的將來，於大部份的Android手機中加入NFC晶片(即將與Samsung合作推出的Galaxy Nexus，便為其中一例)。至於備受內地炒家追捧的iPhone，則預計會在下一代的手機內，引入NFC這元素。 最近，國際電訊業調研機構Juniper Research便指出，NFC應用技術已準備就緒，並將帶動行動支付市場起飛。今年，全球的行動支付市場金額大概為2400億美元，到2015年，將可望大幅增長達6700億美元。 (圖片來源) 至於香港市場，有了八達通涉嫌侵犯私隱的前科，預料NFC應用，尤其在行動支付市場上，可能會有一定阻力。但由於香港智能手機的普及，加上NFC應用上的方便，相信部份商家仍會願意嘗試，尤其是在產品推廣上活動上。 但有了硬件與技術的支援，其實也有賴其他產業或商家的支持。在台灣，諾基亞已經與台灣大車隊合作，推出NFC叫車服務，在全台灣過萬個服務點設NFC標籤，讓諾基亞手機用家只要嗶一下，就能召喚該車隊的計程車。 人家連的士台也已經玩NFC，不知道香港那一家商業機構，會率先打破我們這個硬件先進、應用落後的悶局？ (原文刊登於2011年9月27日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者) 伸延閱讀： Nokia 701/700/500 三機上市　Anna 升級起跑 行動付款技術解析：NFC篇 

臉書變臉 圖象化你的人生

Leave a Comment / My Column, Social Media

「facebook 又改版了。」 在辦公室內，或在facebook的留言「牆」上，八十前至九十後的朋友們，都紛紛像初生嬰孩般呱呱叫嚷，怨聲此起彼落，有甚者更發誓要和facebook分手。 但過了兩三天，已暫時撤離或喊着要離開的，一切生活依舊，週日晚上，他們繼續忙碌地把自己的週末大事回顧，圖文並茂地上傳到facebook去，朋友間在網上隔空傳情，互相給個「讚」，不亦樂乎。 這可能就是現今的網絡生態。就是大部份的網絡平台，其實都是長期處於一個beta(測試版)階段，常變是理所當然。雖然不少用家都會對「改版」產生不安，甚至短時間鼓噪起來，但只要誰有真本事，誰就能繼續留住用家。反而，假使用家對你的「改版」毫無反應，你其實便更要擔心了。 上週四，雖然沒機會親身到美國三藩市，我卻與一小撮香港網絡營銷界的朋友，被邀請到facebook香港的辦公室，一起透過網絡觀看剛於美國當地舉行的facebook年度開發者大會f8(可讀作fate)，因為這一天，facebook又有大事宣佈，但其實這也是大家早習以為常的「新聞」，是的，他們又要「改版」。赴會前，已在網絡上讀到瘋傳的消息，這次的「改版」，是個大變臉。 先來個下馬威，可能一來為了對數個月前的北美用戶流失潮闢謠，二來又要向虎視眈眈的對手Google+展示實力，facebook 創辦人Mark Zuckerberg在會上先宣佈，該社交網絡目前在全球坐擁逾8億用戶，單單是過去兩個多月期間，用戶數量已增加了五千萬(據觀察，增長最迅速的大部份人口是來自印度及印尼，他們是美國以外的facebook大戶)，另一個驕人數字，是自創立以來，facebook首次出現5億用戶同步上線的紀錄。 有趣的是，Google+這與facebook短兵相接的社交網絡，亦湊巧於剛於這f8大會開幕前兩天，宣佈全面對外開放(之前為測試版，只讓受邀請用家試用)，據資深網絡作者Paul Allen統計，短短兩天內，Google+用戶增加了最少30%，保守估計，目前用戶應該有四千萬以上。 說回facebook今次的「改版」，對於一般用家，尤其是香港的用家而言(因為當中新增的音樂及影片分享功能我們都無福消受)，當然便莫過如這個令人耳目一新的功能「時間軸」(Timeline)。 一言以敝之，這是一個將你的人生圖象化的新介面，今後，你曾經在facebook上分享過的文字圖片喜怒哀樂，都會按一條長長的時間軸，順著年月日，依次地顯示出來，基本上，這就像你的人生剪貼薄，畫面亦有點像商業週刊(Business Week)等一類新聞雜誌近年最常做的圖象化大事年表一樣。但這一次，這一則新聞故事的主角，就是你。 雖然暫未正式對外開放，但我已急不及待，在我的個人facebook頁面上安裝了「時間軸」，第一個感覺，這個介面十分「炫」，有點像我的個人網誌，由於我是在2007年才開始玩facebook的，所以我的個人簡史就在那一年開始，但由於我在事前已填上過我在那一年加入過那一家公司、在那一家大學念過書等個人簡歷，「時間軸」在這些年份上也有記號，好讓我可上載些舊照片，輕易地為我這部份暫時留白了的人生，填上想告訴朋友的內容。 除了在個人主頁版面的「時間軸」，最大的改變，還有放了在右上角的最新狀態更新(Ticker)，今後在主要頁面上的好友狀態更新，頻率最會進一步減少，取而代之，就是這個會不斷同步刷新好友最新狀態的視窗。 事實上，在f8大會前，這新增功能其實早已推出，但初步反應卻劣評如潮，有網友投訴被更新次數過密、在facebook上活動頻繁的朋友們「洗版」，不勝煩憂。以facebook一貫從善如流的作風，此功能在不久將來，很可能又會「改版」。 最後一個值得留意的新功能，就是facebook即將與軟件開發商合作，讓今後他們在整合其在facebook分享的按鍵時，除了一向我們見到的Like(讚)，更可設定其他的動詞，令該分享活動更為直接了當，更繪聲繪影。 譬如，電影網站可用“Watched”、音樂或廣播電台可用 “Listened”、新聞或圖書網站則可採用“Read”，太太看中了一隻鑽戒？當然就要用”Want”向老公暗示了，如此類推。不少人曾一度形容這個Like按鍵，是近年網絡文化最具代表性的圖騰，今回facebook意圖再次將歷史改寫，但我卻在想，在這個網絡資訊分享過盛的年代，究竟我們是否可以承受得到更多？ 總括來說，我對這次的facebook「改版」是十分樂觀的，最低限度，這次所進行的大改動，還是以針對用戶體驗來出發，同時亦照顧了第三者開發商，讓他們可以在社交網絡所進行的推廣及服務提供上，拓展至另一領域。如此舉動，都是為了增加用家的黏貼度，在facebook上線的時間更長。 當然，我知道，對於部份廣告商來說，我想他們還是不會滿意的，因為在其他入門網站可以進行的廣告模式，如跳彈出來嚇你一跳的大型橫額，相信facebook還是不會推出的。 (原文刊登於2011年9月27日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

我向你求粉，我求你應呀承。

Leave a Comment / My Column, Social Media, 廣告觀點

「你知道嗎？我們都很粉你哦。」 「哥們兒，來，大家就互粉一下吧，我先粉為敬，粉！」 某次到內地工作，首次聽到以上對白，聽到那個「粉」字，我還以為自己得罪了人，遭人家問候父母。 哦，後來我才明白自己的無知，原來這個「粉」，是「粉絲」的「粉」，是內地網絡圈的術語，來到微博年代，關注人或被關注，一般都會「粉來粉去」地形容這段微妙關係的。 是這樣的，最近新浪微博新增了一項「要求關注」功能，即是說你可以直接邀請人家「粉」你，也有內地朋友稱之為「求粉」。 可能多得e-Zone給我機會在這裡寫專欄，滔他人之光，我間中也會收到不少「求粉」的私信。 只可惜，這些「求粉」宣言，一般都像林公公向香港市民發表的錄音機言詞一樣，無誠意更無說服力之餘，未聽完你已經會打足最少三個呵欠，我真不明白，能夠成功「求粉」的，可以有多少個人。 好吧，就舉幾個例子給大家參考參考，引以為戒哦。 「有你粉我，我必粉你。」喂喂，這個未免有點太江湖味吧，你是來收跎地的嗎？拜託拜託，老哥你最低限度可以給我一個理由嗎？就是為了你這個「粉」？ 「你知道我在粉你嗎？請快快來粉回我。」這個更離譜，一聽見就讓我先打了個冷震，感覺真有點像當年173173的寂寞怨婦俱樂部。 「我向你求粉我求你應呀承。」哎喲，你以為你是家英哥我是明荃妹嗎？問世間，可能只有家英哥，才有資格把肉麻當有趣，這位施主，請過主吧。 「刷粉達人，要求互粉。你我成功互粉，即可以特惠價$150人民幣刷粉一萬個。」刷粉者，幫你增加粉絲的買賣活動也，雖然這個價碼我付得起，但當我看看這位自稱刷粉達人的朋友，原來自己也只有50名粉絲時，你覺得還有說服力嗎？當然，這$150人仔我也可以省下來了。 說到最出位的，可能便要數號稱中國第一Showgirl的吳梓嫣ChinaJoy了@Cgirl吴梓嫣。最近，在某個內地舉行的動漫活動中，她便索性在其性感露臍熱褲裝之間的肚皮上，大大隻字寫上「微博求粉」，毛筆字字體極之粗劣，口味超重。但看來她頗成功呢，紛絲已過三萬。 輸了給這位內地靚模，我現在正痛定思過，密謀「求粉」大計，在我未度出驚世絕橋前，麻煩大家也來粉一粉我 @路迪涼，但凡粉我者並註明是e-Zone讀者，我必「回粉」。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版可能略有修改)

Like尚往來社交術

2 Comments / My Column, Social Media

同事阿女滿月，我Like。 朋友J話粒暗瘡好番，我又Like。 上司M的西貢BBQ相，我必Like。 小學同學L分享的貓仔食飯相，我當然要Like。 BB有便便？你沒事嗎？這一個當然人人要Like，我更直情要召集全港九所有朋友，一齊Like。 如是者，保守估計，我每天最少會在facebook及Instagram上，平均早午晚各Like七次，三七廿一乘個三十一，每一個月，我最少會Like六百五十一次。 如果做童子軍只需要日行一善，屈指一算，我一個月已幾乎行了一名童子軍兩年所行的善。 Like都算行善？這個當然，試想像一下，你寫兩個字也好、畫兩隻龜也好、你把剛拍好的照片上載也好、分享一條YouTube片也好，凡此種種動作，朋友，不要這麼虛偽了，你不是為了但求人家一Like又是為了什麼？ 你的「作品」不被Like一下，又怎知人家看過你欣賞你甚至是認同你？人生存在這個社會，被人接受被人肯定是多重要的哦，簡簡單單的一個Like，便有機會令人家的人生頓然充滿希望覺得世間有愛，你說，這不是行善又是什麼？ 「我只Like朋友的東西，但我一定不會Like任何廣告。」 朋友朋友，你這個想法亦大有問題，你可知道做這些廣告背後的同志們(譬如小弟及同文讚臣)，其實生活是多麼地含辛如苦的嗎？ 他們和你一樣，都是勞動階層，也要為口奔馳，每天更要備受無情的客戶逼迫，追問為何他們的粉絲頁為何麼這麼少Like， 這些廣告從業員中，有些更是上有高堂下有子女，試問，你忍心不高抬貴手，幫他們Like一下嗎？ 更何況，按一下Like掣，一定比起你用八達通嘟一嘟所消耗的卡路里更低哦。 香港經常被詬病營商氣氛欠佳，就是因為和大家連Like一下也這麼吝嗇有關了，人家台灣和內地那一邊，氣氛就顯得很不一樣呢。 你看看何韻詩的Facebook粉絲頁吧，踴躍地Like的，大部份都是台灣的朋友，就算我Like完後給阿菇寫了「給力」兩個字，他們也會Like上Like呢。 何韻詩在微博上的百萬粉絲團更不用多說了，轉發及回應也是超「給力」的哦，香港朋友，你們是太忙還是Like得太矜持？ 正所謂Like多人不怪，Like是一種友善的表達方式，一種對朋友及社區表達關懷的態度，更是一種可發放正能量的低碳活動。 只要你願意先多多付出Like，回報也會隨之而來。朋友會因為你的Like，主動過來回Like。如是者，人人Like尚往來，Like Like相報，世界才會更美好。 所以，奉勸大家，不要Like得太遲，要Like的話，就趁現在，活在Like下。 連標題在內，加上最後這段這兩個在內，這篇文合共有三十七個Like，好事成雙三八好意頭，麻煩大家看完這一篇，再多給我一個Like。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版可能略有修改)

微直播北京盛會

Leave a Comment / Interactive, My Column, Social Media, 廣告觀點

現場直播向來是電視及收音機廣播的領域，但近年由於社交媒體盛行，一部手機或一台筆記本電腦，透過社交網絡平台如微博或推特（Twitter）等，便可以進行文字、照片甚至是影像的現場「微直播」。踏入這個一人一媒體的年代，不論是個人或企業，於社交網絡建立起的社群，都可以成為一個獨立媒體，所謂廣播的定義，不斷被重新改寫。 一人一媒體的微博時代 相信和很多喜歡玩社交網絡的朋友一樣，筆者也曾經在多個不同場合的研討會或公關活動中，透過微博或推特進行微直播，但畢竟每一次，筆者都是以第三者的身份進行參與，所謂的「直播」，其實都只是蜻蜓點水，頂多讓沒有在場的朋友羨慕一下或調侃幾句而已，未足掛齒。 兩星期前，筆者所屬的廣告公司，有幸被著名水晶品牌施華洛世奇委託，前赴北京電視台大劇院，為其一年一度的大型產品時裝秀，統籌現場的微博直播，同時，我們也協力將這場盛會透過互聯網進行視頻直播。一般的網絡視頻直播技術會按頻譜收費，即愈多人觀看，成本就會愈高，所以我們為客戶選擇了一個以P2P分享技術的合作單位，進行視頻直播。 策劃這次微直播，事前準備的工夫其實不少。首先，我們要將當晚活動主題清晰理解，並將每個演出環節、每位超級名模的出場序 、其穿戴的水晶飾物有何特色、演出嘉賓節目內容等等，預先編寫好一個如劇本般的大綱。 現場直播的當晚，我們亦要兵分多路，除了要協調在場內奔波的攝影師，即時將他所拍好的照片送回控制台，揀相、然後盡速發放圖文並茂的微博外，同時，我們也要不停監察微博上有關是次活動的對話，尤其是那些來自名人或媒體朋友所發的微博，我們更要第一時間進行轉發或回應，好讓氣氛持續升溫。另一邊廂，筆者亦以個人博客身份，在記者席上一邊拍照，一邊按當時的現場氣氛，找個適合話題去發微博，引發更多討論，節奏極之緊湊。 同時間，我們也要不斷提醒未能與會的「觀眾」，立即登入我們的網絡直播網頁觀看視頻。在網絡直播的網頁上，最新一季相關產品的介紹也會同步出現，讓對產品有興趣的消費者，可以即時登入品牌網站，了解更多。 微直播講求即場互動 看到這裏，你可能會問，為什麼一個時尚品牌，會為一個不足一個小時的時裝秀進行微直播呢？反正記者傳媒都來了，事後透過傳統傳媒發放報道不是也可以嗎？ 與傳統的現場直播不一樣，除了即時性外，受眾在接收直播的內容時，未有受到地點的限制，只要透過一部手機或一部筆記本電腦，在辦公室裏、在公通交通工具上或坐在咖啡店內，就可以欣賞現場直播。此外，更重要的是，受眾可以與在現場的參與者進行互動，而並非單向地接收內容。 在新浪微博，施華洛世奇本身已設有官方賬戶，這些都是品牌的忠實粉絲，即使未能親赴現場，他們卻有機會同步欣賞當日盛況，並與品牌進行互動，讓其與品牌的距離拉近，深化消費者對品牌的忠誠度。活動當日，粉絲與品牌對話的頻繁，亦間接吸引了好些新粉絲，加入了該品牌的官方賬戶。 事實上，當晚除了擔綱演出的超級名模及表演嘉賓，這個北京盛會與會嘉賓其實也星光熠熠，而他們當中，亦有不少是坐擁數以萬計或以上粉絲的微博控，在這微博世代的一人一媒體世界，他們在現場，有不少亦按捺不住，住拿起手機、拍一張照片、即興寫一兩句感想、發一條微博。 他們的微廣播，與施華洛世奇品牌的官方微博，以及其他參與的粉絲進行互動，由於這些微廣播的發聲源頭不止一個，互動性便更明顯。 互動對話、增加粉絲以及擴大社群，對於品牌而言，相信這些都是今次進行微直播的最大收獲。 更重要的是，這次微直播中的所有精彩內容及互動對話，消費者都能很方便地在微博上重溫，這亦有助品牌於社交網絡上，累積更多品牌資產，而並非一次性的大眾媒體直播。 微直播，效果一點也不微。 (原文刊登於2011年5月24日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

LIKE一LIKE，世界更美妙。

Leave a Comment / Interactive, My Column, Social Media, 廣告觀點

看見朋友在facebook上分享的圖片、影片、文章或甚至有趣的動態消息，你平日有間中LIKE一下嗎？你的LIKE又有多頻密？ 可知道，你輕輕在滑鼠或手機上碰一下那一個LIKE掣，可牽引起的效果，卻可以是非同少可？ 此舉除了可以令被LIKE者心情更歡愉、更可以促進你與親朋戚友間的感情友誼，繼而令你的身心更健康。簡簡單單一個LIKE掣，會令你的人生充滿正能量，做個開心快活人。 香港人的快樂指數偏低，何解？ 除了我們平日在facebook上分享的東西，可能佔多都充滿負能量，可LIKE性甚低外，大家一般亦對LIKE人家的東西頗為吝嗇，好像生怕隨便LIKE了，便會顯得自己低要求無品味。 如果facebook出一個DISLIKE掣，可能會較受歡迎，是的，我真的相信哦，何解？ 因為較早前有個病毒app，就是用一個DISLIKE掣去引人入圈套，據我觀察，中招的朋友，大部份就是平時很少見他/她LIKE人家東西的。 你問我憑什麼去說以上這番話？你只是一個廣告佬，你是心理學專家嗎？我要DISLIKE你。 事實上，以上我這番話，我已經和人家說過很多次，但間中，總有朋友會以鄙視的口吻問我：「看來你的工作都頗清閒呢，整天都見到你在facebook上LIKE乜LIKE物」，更有人問：「你那個這個LIKE，收了人家多少錢？」 不打緊，最近，我終於找到了知音，近年以宣揚快樂訊息為品牌主題的可口可樂，居然在facebook上推出了一個Like ‘O Meter咪標，幫你統計一下你每天LIKE和被LIKE了多少遍，順便計算一下你的快樂指數。 但更意想不到的，是埃及的可口可樂，居然弄了一支極之有趣的網上短片，把類似我篇首所講述的一番理論，找來了大批學者及名人(當然你和我都未必認識)，其中包括名心理學家兼腦科專家Ibrahim Elfiky等，以半認真半輕鬆的手法，告訴我們每日一LIKE的好處。 我當然不諳阿拉伯語，但即使有語言隔膜，這個廣告我也LIKE得要死，可口可樂這品牌的出現也十分含蓄，真心LIKE了好幾次。 朋友，馬上就去找些東西來LIKE一下吧。 (原文刊登在筆者於MetroPop週刊的「廣是廣非」專欄，本網誌版稍作修改)

Linkedin 掀社交網站上市序幕

Leave a Comment / My Column, Social Media

5月19日，美國社交網站Linkedin在紐約證交所上市，發行價45美元，上市首日開盤價83美元，股價更一度飆升至122.7美元，首日收市價93.86美元，按收盤價估計，Linkedin目前市值高達88.6億美元，為近期本來已吹得大熱的社交網站上市活動，掀起序幕。 各大社交網站積極籌備上市，近月來惹起議論紛紛，有說此為千禧科網泡沫的再生版，當然也有人認為，但凡所有新經濟的朝代交替，泡沫是必然的副產品，唯一可以肯定的是，在這新一輪互聯網熱潮中衍生的新貴，社交概念已成為不可或缺的DNA。 但有別於近年高調又火紅的社交網站如facebook、Groupon或Twitter等，今年踏入第八個年頭的Linkedin表面上雖然低調，但吸金能力技高一籌，原因無他，主要是因為其所針對的用戶群組，定位清晰。 作為專門替商務人士提供服務的社交平台，即使會員人口遠不及facebook，但由於會員均以專業人士為主，採取的商業模式亦並非傳統網站般充斥的大量擾人橫額廣告，Linkedin的收入着重於企業用戶增值服務、人力資源招聘方案及企業廣告宣傳等三方面。 目前，Linkedin全球用戶數目已超過1億，會員成長數目更以每周100萬遞增，去年收入為2.43億美元，盈利達1540萬美元。Fortune 100大企業中，便有最少七成以上的公司有採用Linkedin的服務，當中主要的工作類別順序則以高科技、金融、製造業三大支柱。 用戶人口亦以成熟社群為主，25至34歲和35至54歲均各佔總人口的36%；雖然美國仍是Linkedin的大戶，但目前已有超過56%會員來自世界各地，增長速度最快的是巴西和墨西哥，而在香港，Linkedin的會員也有超過27萬，中國地區則逾100萬。（資料來源：Socialnomics及Linkedin網站） 筆者已不太肯定是什麼時候在Linkedin開了個賬戶的，只記得大概在2005年，有位在某跨國企業當人力資源總監的科大工管碩士班同學向我推薦，當時我恰好在尋覓工作新機會，反正也是時候整理一下自己的履歷表，於是就順便開了一個Linkedin賬戶，之後我也一直經常保持賬戶的內容更新，並且習慣了在每次與工作有關聯繫活動過後，都把我認為重要的新相識朋友加入我的Linkedin網絡內。 如果你覺得社交網絡已成了閣下管理人脈的重要一環，假使你又尚未在Linkedin開戶，你不妨參考以下值得你重新考慮的五大原因： （一）你是否對職場上的人脈聯繫採取主動？你可以想像，Linkedin是一個能助你整理在商業交往場合認識的聯繫人的名片盒，在未來，你在職場或相關業界中的人脈有多廣，就視乎你的這個名片盒有多豐厚，更重要的是，Linkedin可以把你的人脈作第二、第三或第四層的社交聯繫分析，助你接觸更廣泛的人脈關係圖。 （二）你是否正在求職？求職期間，Linkedin可以是你了解僱主的途徑，你有否直接或間接的朋友已在該公司上班？他們的履歷背景與你有否相似之處？你能否藉此聯繫認識更多該公司的情況？在Linkedin上先作資料搜集，在這方面就更是事半功倍了。 （三）你是否對你業界的工作充滿熱誠？在Linkedin內，你可以加入或成立不同領域的社群，分享你的專業知識或參與討論，或甚至是，你想集思廣益，徵求世界各地不同行家的意見，透過專業分享，除了擴闊視野，你更有機會認識更多業界中人。 （四）你是否在公司擔綱人力資源管理或招聘重任？除了定期將企業的招聘消息在Linkedin廣傳，你更可採取主動，透過這平台去接觸相關人才，宜看長線，先聯繫，後等待機會。 （五）你是否已厭倦了在社交網絡的豬朋狗友或廣告入侵？在這裏，一切都以專業交流為主，一般情況下，不會有人對你在剛過去的周末去了那裏遊船河產生興趣，你只需要做的，就是把你的個人履歷弄得整整齊齊，然後積極地與你的業界朋友聯繫，將你在個人專業範疇的人脈，妥善經營。 總結而言，Linkedin上市，除了將影響日後其餘社交網絡的上市策略和招股定價外，筆者更認為具備雙重意義，首先我會相信這個本身已有盈利的社交網絡，將更有能力進行品牌營銷，拓展美國以外的市場；另一方面，因為上市消息而讓更多非科網界中人更加留意及認識Linkedin，對此社交網絡將來的發展，相信更加有利，畢竟有別於facebook，作為一個專業社交網絡，Linkedin要重點拓展的，主要還是企業客戶群的市場。 (原文刊登於2011年5月24日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)