Mark Zuckerberg

Facebook的下一個十年

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除了Google的搜尋引擎繼續雄霸武林，過去十年，主宰着整個互聯網生態，或甚至是等同一個時代的互聯網的，固然就是社交媒體。而當中，在商業上，幾乎把所有對手都徹底地打敗了(包括Google曾經想染指的Google+)，就是甚具爭議性的社交網絡巨人Facebook。 執筆之時，Facebook仍然未走出醜聞陰霾，依然被Cambridge Analytica事件、個人數據私隱及假新聞等一連串的事件所纏繞。 Facebook股價，亦在過去三年反覆上落，但仍徘徊在$150美元至$180美元之間水平。本來在今年年中力推，揚言要在2020推出的Libra加密貨幣，卻遭受到監管機關質疑，合作夥伴紛紛打退堂鼓或按兵不動，其中包括已宣布拒絕再玩的PayPal。 之不過，Facebook依然令人既愛且恨。由於市場上仍然缺乏可與之匹敵的商業競爭對手，2020美國總統大選的前哨戰，即使有候選人猛烈批評，Facebook未有承擔起如傳統媒體般過濾不實廣告資訊的責任，Facebook廣告產品依然是他們的主打廣告工具，不少候選人還是一邊罵一邊在Facebook落廣告，12月中執筆此刻，Facebook廣告業務依然處於強勢，股價回到超過$200美元的水平。 雖然不少用戶對社交媒體的蜜月期已過，但大部分人仍然與之難捨難離，由當初主動分享的社交化用戶，逐漸轉化成只接收資訊不公開分享、不互通的被動用戶。 根據網絡調研平台GlobalWebIndex於2019年Q2所做的一項報告，便發現目前有超過63%的網絡分享，都是透過私隱度較高的Dark Social渠道進行，其中包括私訊平台Telegram、WeChat、LINE、Facebook Messenger、Whatsapp或甚至是Slack(一個公司內部使用或與客戶點對點溝通及分享資訊的職場社交網絡)，以及更傳統的SMS及電郵等。 社交網絡生態已變，就連向來堅持社交網絡應該維持開放的Mark Zuckerberg，相信亦深明用戶習慣的轉變，最近也一改口風，揚言社交媒體的未來，必然會走向私密性更強的Dark Social路向。 在網絡廣告生態圈，由於Facebook已演化成像主流社交媒體般，可以用銀彈買流量，昔日由下而上的光環不再，反而會陸續逼使用戶將她重新洗牌，再來一次去中心化，將社交分享的主導權，交回用戶手裡。 愈是發展成熟的社會，社交網絡用戶對網絡私隱的敏感度只會有增無減，但人類熱愛社交的本質依然是主流，因此，Dark Social亦順勢會成未來十年的社交主流。 雖然Facebook未有急於把旗下的Facebook Messenger及Whatsapp兩項業務加速商品化，此外，嘗試狙擊職場社交網絡Slack的Workplace by Facebook，亦始終未成氣候，唯Facebook其實已是萬事俱備，只欠東風，致力尋找現行商業模式以外的盈利方向，而其中，未來十年，幾乎可以斷言，Dark Social一定是核心業務之一。 最近，Facebook亦試圖與各大新聞出版機構重修舊好，於2019年Q4推出Facebook News這新產品，並揚言今次會致力與新聞出版機構分紅，希望能達致雙贏。 無可否認，Facebook一直在網絡世界擔綱網絡資訊、尤其是新聞資訊的聚合器(aggregator)這角色，但新聞出版機構及內容生產者等，卻始終未有如YouTube般能夠從中分紅。 隨著用戶人口老化，使用習慣轉向Dark Social，Facebook若然要在資訊流這方面，繼續擔綱重點角色，Facebook News可能會成為其一的解決方案。 Facebook旗下另一重點業務Instagram，不久將來，相信將會成為的重要廣告收入來源。Instagram已經不會繼續是當初那個社交照片分享平台，她更會比Facebook走得更前，譬如開始實驗把社交內容人人期望想得到的Like，收藏起來。此外，亦會在用戶界面及功能上，繼續狙擊競爭對手如Snapchat或近期大熱的Tik Tok，Instagram已經逐漸蛻變成一個能夠補Facebook之不足的社交網絡。 雖然，未至於會於短期內發展成像WeChat、Grab或Go-Jek等一般的Super App，但Instagram已開始進行Social Commerce的商業模式實驗。2019年Q1，在部分地區新增了Checkout on Instagram這功能，讓品牌及網絡紅人的帳號，可以直接連接網店，直接付款買單。 Facebook旗下擁有Facebook、Instagram、Messenger及Whatsapp四大平台，全球坐擁26億用戶，未來十年，將會致力建構性成一個龐大的Social Commerce生態系統。 相關文章：Google的下一個十年

【廣告吐槽】策略師、創意師、執行師

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我在起碼五至六家4As廣告公司打過工，前後超過廿年，回想過去的日子，每次在內務會議中，我就是最怕聽到「策略」這兩個字，噢，不，在洋化的廣告公司內，我們一般不會說「策略」，我們一般會說 Strategy。 為什麼我每逢聽到「策略」這兩個字就會頭痛呢？正因為，這名詞往往就像站在廣告公司內的高地，負責講「策略」的朋友，就像三國內的諸葛亮，呷一口茶，撥一撥扇，言談優雅間，就能調兵遣將。至於落場打仗的趙子龍及張飛，都只是一介武夫，任你難得一身好本領也好，就是帶點愚忠，絕對不是那種值得令人仰慕的對象。 可恨那個俊俏得殺死人的金城武，更是將諸葛亮進一步美化，於是，我眼見不少初出茅廬的莘莘學子，也嚷著要當有型有款的策略師，要摺起衫袖落手落腳做粗重功夫的工作，就留給其他人做吧。 不要以為我鄙視策略，事實上，我也曾經在廣告公司擔任策略人的角色，只不過，我覺得將策略和執行兩回事分開來看，本身已經是一種荒謬的事情，構成問題的主要原因，是企業化時代的廣告公司，部門分工太細太缺乏溝通所致。 基本上，最理想的，就是有人能夠策略與執行能力集於一身，當然，大家都知道這是妄想。更麻煩的是，來到廣告公司的世界，中間還需要出現一個創意人的角色，他/她的責任，就是要以創意演繹那個完美策略，然後，再交給其他製作單位，把他/她天馬行空的創意概念，執行出來。 如是者，在策略、創意與執行三者之間，便很容易會出現了責任推卸、又甚至是互不相讓的情況出現。 可是，站在廣告客戶的角度而言，大部分人其實只看成果，其他粉飾得再華麗的演說與包裝，還不及交出漂亮的作品來得實際。 於是，難怪近年愈來愈多廣告客戶，會選擇直接與製作公司，又或者是兼有製作部門的出版社或媒體機構合作，媒體推送及製作一起包辦。我常說，尤其是在這個數位年代，廣告公司的真正競爭對手，都未必在廣告業內。 廣告界中人大多覺得這是一種倒退，但事實上，在每一種新興媒體出現時，廣告製作都是幾乎是直接與媒體掛鈎的，譬如，60、70年代，不少電視廣告都是直接由電視台製作。 尤其是，來到這個日新月異的數位媒體及社交網絡時代，對於要兼顧策略、創意、執行於一身，但人手卻愈來愈短缺的大集團廣告公司而言，難度愈來愈高。 想當年，當創意廣告公司和媒體廣告公司依然是一家人的時代，創意部還可以透過媒介部這位鄰居，獲得第一手的媒體新模式新玩法等資訊，但如今獨立分家後，兩者各據一方，「有計傾」的交流活動實在少之又少，缺乏對瞬息萬變的媒體掌握，單憑創意，孤掌難鳴。 較早前剛剛讀完「無印良品成功90%靠制度」這本書，其中就有一番話話，對我等終日享受慣風花雪月的前大公司廣告人來說，彷如當頭棒喝。 「策略二流無妨，執行力一流就行｜有執行力的企業與沒有執行力的企業之間，有個很大的不同：它們不會歷經一再的討論，或是到度假村開會多次，卻依然沒有採取行動。」 近三五七年，我已聽過不知多少次，某某大廣告公司集團說要如何地擁抱數位科技社交媒體，如何改革公司的體制云云。但實際上，從前以賣策略、賣創意起家的廣告公司，來到這個新媒體時代，在執行上，已愈來愈顯得面容蒼白。 接觸過不少廣告公司高層，他們的想法，還是停留在影相可以找最好的攝影師、拍片可以找最好的導演這想法，只要有策略有創意就可以，有位老闆更曾經誇大其詞對我說：「你為什麼還花時間自己做production？全部應該outsource，我們要升格做廣告界的McKinsey，只賣策略就可以。」 但事實上，如果就連Mark Zuckerberg本人依然還會間中落手寫code，在這個年頭，我完全找不到一間廣告公司，可以有純賣策略賣創意而維生的生存空間。 策略師、創意師、執行師，三人必須同行，而且，執行師的角色，更倍應受到重視。 （原文刊登於ELLE MEN 2015年6月號）

cdza隆重呈獻：扎克伯格音樂劇

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先教大家一個音樂小名詞：Cadenza(華彩樂段)。 古典樂曲有類品種名為協奏曲，通常都是由一件獨奏樂器單人匹馬面對整隊管弦樂團合奏的作品，每每到了第一或最後樂章(第三或第四皆有)的高潮之處，獨奏樂手便要來一段純個人演出的即興段落(當年是即興，但後來都是預先寫好的)，盡情「晒冷」，展示個人技巧，此為之Cadenza華彩樂段。 Cadenza其實與本文可能無關，但卻是cdza此實驗音樂劇團體名稱的來由。 他們的第一個作品為History Of Lyrics That Aren’t Lyrics，以串燒歌曲的模式，向大家一口氣演出多首有歌詞等如無歌詞的經典名曲(即係wa ha ha subeeduwa那一類)。 那位像林亞珍或陳淑莊的亞裔女主音，其貌不揚，歌藝卻堪稱一絕。 玩開有癮，第二個作品便索性玩History of Whistling，即是說經典口哨歌是也。 當然不會少了經典的獨行俠主題曲啦，但說真的，經這位仁兄一吹，我才猛然記起，原來這麼多首經典歌曲也有口哨獨「吹」部份。 cdza的演出，每次都只憑簡單的樂器，一個鋼琴，再加一支低音結他，再加一個主音歌手，然後一take過拍攝就成事。 雖然製作簡陋，整班演出者又有點像音樂學院的學生，但由於演出水平其實也極之專業，再加上每位表演者也交足戲，表情鬼馬，娛樂性爆燈。 再下一城，趁近期facebook又上市，Mark Zuckerberg又結婚，於是cdza以經典百老匯歌劇旋律，舊曲新詞，以十二幕走馬看花的即興舞台劇，演繹facebook簡史。 暫時，cdza只有四套作品，據官方介紹，他們承諾每隔兩個星期的星期二就會有新作，我不知這段短片會否在facebook爆數，但個人還是希望，cdza的作品會陸續有來。  

臉書變臉 圖象化你的人生

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「facebook 又改版了。」 在辦公室內，或在facebook的留言「牆」上，八十前至九十後的朋友們，都紛紛像初生嬰孩般呱呱叫嚷，怨聲此起彼落，有甚者更發誓要和facebook分手。 但過了兩三天，已暫時撤離或喊着要離開的，一切生活依舊，週日晚上，他們繼續忙碌地把自己的週末大事回顧，圖文並茂地上傳到facebook去，朋友間在網上隔空傳情，互相給個「讚」，不亦樂乎。 這可能就是現今的網絡生態。就是大部份的網絡平台，其實都是長期處於一個beta(測試版)階段，常變是理所當然。雖然不少用家都會對「改版」產生不安，甚至短時間鼓噪起來，但只要誰有真本事，誰就能繼續留住用家。反而，假使用家對你的「改版」毫無反應，你其實便更要擔心了。 上週四，雖然沒機會親身到美國三藩市，我卻與一小撮香港網絡營銷界的朋友，被邀請到facebook香港的辦公室，一起透過網絡觀看剛於美國當地舉行的facebook年度開發者大會f8(可讀作fate)，因為這一天，facebook又有大事宣佈，但其實這也是大家早習以為常的「新聞」，是的，他們又要「改版」。赴會前，已在網絡上讀到瘋傳的消息，這次的「改版」，是個大變臉。 先來個下馬威，可能一來為了對數個月前的北美用戶流失潮闢謠，二來又要向虎視眈眈的對手Google+展示實力，facebook 創辦人Mark Zuckerberg在會上先宣佈，該社交網絡目前在全球坐擁逾8億用戶，單單是過去兩個多月期間，用戶數量已增加了五千萬(據觀察，增長最迅速的大部份人口是來自印度及印尼，他們是美國以外的facebook大戶)，另一個驕人數字，是自創立以來，facebook首次出現5億用戶同步上線的紀錄。 有趣的是，Google+這與facebook短兵相接的社交網絡，亦湊巧於剛於這f8大會開幕前兩天，宣佈全面對外開放(之前為測試版，只讓受邀請用家試用)，據資深網絡作者Paul Allen統計，短短兩天內，Google+用戶增加了最少30%，保守估計，目前用戶應該有四千萬以上。 說回facebook今次的「改版」，對於一般用家，尤其是香港的用家而言(因為當中新增的音樂及影片分享功能我們都無福消受)，當然便莫過如這個令人耳目一新的功能「時間軸」(Timeline)。 一言以敝之，這是一個將你的人生圖象化的新介面，今後，你曾經在facebook上分享過的文字圖片喜怒哀樂，都會按一條長長的時間軸，順著年月日，依次地顯示出來，基本上，這就像你的人生剪貼薄，畫面亦有點像商業週刊(Business Week)等一類新聞雜誌近年最常做的圖象化大事年表一樣。但這一次，這一則新聞故事的主角，就是你。 雖然暫未正式對外開放，但我已急不及待，在我的個人facebook頁面上安裝了「時間軸」，第一個感覺，這個介面十分「炫」，有點像我的個人網誌，由於我是在2007年才開始玩facebook的，所以我的個人簡史就在那一年開始，但由於我在事前已填上過我在那一年加入過那一家公司、在那一家大學念過書等個人簡歷，「時間軸」在這些年份上也有記號，好讓我可上載些舊照片，輕易地為我這部份暫時留白了的人生，填上想告訴朋友的內容。 除了在個人主頁版面的「時間軸」，最大的改變，還有放了在右上角的最新狀態更新(Ticker)，今後在主要頁面上的好友狀態更新，頻率最會進一步減少，取而代之，就是這個會不斷同步刷新好友最新狀態的視窗。 事實上，在f8大會前，這新增功能其實早已推出，但初步反應卻劣評如潮，有網友投訴被更新次數過密、在facebook上活動頻繁的朋友們「洗版」，不勝煩憂。以facebook一貫從善如流的作風，此功能在不久將來，很可能又會「改版」。 最後一個值得留意的新功能，就是facebook即將與軟件開發商合作，讓今後他們在整合其在facebook分享的按鍵時，除了一向我們見到的Like(讚)，更可設定其他的動詞，令該分享活動更為直接了當，更繪聲繪影。 譬如，電影網站可用“Watched”、音樂或廣播電台可用 “Listened”、新聞或圖書網站則可採用“Read”，太太看中了一隻鑽戒？當然就要用”Want”向老公暗示了，如此類推。不少人曾一度形容這個Like按鍵，是近年網絡文化最具代表性的圖騰，今回facebook意圖再次將歷史改寫，但我卻在想，在這個網絡資訊分享過盛的年代，究竟我們是否可以承受得到更多？ 總括來說，我對這次的facebook「改版」是十分樂觀的，最低限度，這次所進行的大改動，還是以針對用戶體驗來出發，同時亦照顧了第三者開發商，讓他們可以在社交網絡所進行的推廣及服務提供上，拓展至另一領域。如此舉動，都是為了增加用家的黏貼度，在facebook上線的時間更長。 當然，我知道，對於部份廣告商來說，我想他們還是不會滿意的，因為在其他入門網站可以進行的廣告模式，如跳彈出來嚇你一跳的大型橫額，相信facebook還是不會推出的。 (原文刊登於2011年9月27日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

我不在facebook，就在離線的路上。

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先得承認，facebook剛開始流行的時候，我本來一點也不看好。 大概是4-5年前吧，公司來了一個剛從英國過來的年輕同事，這位老外慫恿我要在facebook開個帳戶，玩了兩個月，我還是沒什麼朋友，於是便覺得不太是味兒，我便一口咬定，facebook的命運，九成會和香港當年賣葡撻一樣，頂多流行一陣子。 到了今天，我已經成為了一個facebook的重度使用者，每一天，我最少登入5次以上，每天平均也會發放3-4條「動態消息」，這還未包括我向人家的狀態更新發表意見在內。 試過連續沒有更新兩天，便有朋友傳來短訊問候。就連我的太太也說：「想知道我的老公此刻正在那裡，上facebook就知道。」 由於從事網絡廣告的工作，facebook marketing更成為了我大部份客戶的「必需」成份，除了經營紛絲頁，我每天也在絞盡腦汁為客戶研究如何在facebook做形形色色的推廣活動。 「我不在facebook，就在離線的路上。」對我而言，這句話真的千真萬確。 透過facebook，我除了與無數失散多年的舊朋友重逢外，我更認識了不少業界的朋友，其中有些來自海外。 像送這本書給我的台灣朋友，也是這本書有份撰寫推薦序的作者之一的蔡明哲先生，就是其中一位我透過facebook認識的網友，他本人是一位研究網絡User Experience的世外高人，認識了他後，透過facebook見到他經常發表的專業分享，我經常有點回到學校上課的感覺。 說回The facebook effect這本書，雖然我很喜歡The Social Network這部電影，但一直希望，能夠從當事人Mark Zuckerberg的一方，聽到他那個版本的同一個故事。 作者David Kirkpatrick是Fortune雜誌的資深編輯兼科技趨勢專家，自2006年，他已開始接觸Mark Zuckerberg本人，之後亦撰寫了不少有關facebook的報導。 本書敘述了facebook這家新興企業的成長過程，當中面對過的挑戰、挫敗、爭坳，或甚至是同儕間的猜忌和背叛。 同時，也剖析了為何facebook遲遲不願出讓或上市的箇中掙扎和因由；想知李嘉誠在什麼時候曾兩度注資facebook？此書也有講及。 作為網絡廣告中人，閱讀此書時，真的難掩興奮心情，畢竟，網絡令人著迷的地方，就是源於她的多變，源於她永遠沒有絕對的大贏家。 由昨天的Yahoo!、 Google到現在的facebook，令我等業內中人都追得筋疲力盡，時刻要有歸零重新學習的心理準備，但為此，我們卻仍然亢奮不絕。 「facebook臉書效應–從0到7億的串連」是The facebook effect的中文版，由李芳齡翻譯，除了在故事中角色的中文譯名我間中會看得有點一頭霧水外，此書內容翻譯的行文十分流暢易讀。 即使你並非網絡中人，但當中有關這班雖然年輕，卻對改變世界近乎偏執的創業者的奮鬥故事，也不難讀得津津有味，說不定，更可能會燃起你對追求夢想的激情。