Facebook的下一個十年
除了Google的搜尋引擎繼續雄霸武林，過去十年，主宰着整個互聯網生態，或甚至是等同一個時代的互聯網的，固然就是社交媒體。而當中，在商業上，幾乎把所有對手都徹底地打敗了(包括Google曾經想染指的Google+)，就是甚具爭議性的社交網絡巨人Facebook。 執筆之時，Facebook仍然未走出醜聞陰霾，依然被Cambridge Analytica事件、個人數據私隱及假新聞等一連串的事件所纏繞。 Facebook股價，亦在過去三年反覆上落，但仍徘徊在$150美元至$180美元之間水平。本來在今年年中力推，揚言要在2020推出的Libra加密貨幣，卻遭受到監管機關質疑，合作夥伴紛紛打退堂鼓或按兵不動，其中包括已宣布拒絕再玩的PayPal。 之不過，Facebook依然令人既愛且恨。由於市場上仍然缺乏可與之匹敵的商業競爭對手，2020美國總統大選的前哨戰，即使有候選人猛烈批評，Facebook未有承擔起如傳統媒體般過濾不實廣告資訊的責任，Facebook廣告產品依然是他們的主打廣告工具，不少候選人還是一邊罵一邊在Facebook落廣告，12月中執筆此刻，Facebook廣告業務依然處於強勢，股價回到超過$200美元的水平。 雖然不少用戶對社交媒體的蜜月期已過，但大部分人仍然與之難捨難離，由當初主動分享的社交化用戶，逐漸轉化成只接收資訊不公開分享、不互通的被動用戶。 根據網絡調研平台GlobalWebIndex於2019年Q2所做的一項報告，便發現目前有超過63%的網絡分享，都是透過私隱度較高的Dark Social渠道進行，其中包括私訊平台Telegram、WeChat、LINE、Facebook Messenger、Whatsapp或甚至是Slack(一個公司內部使用或與客戶點對點溝通及分享資訊的職場社交網絡)，以及更傳統的SMS及電郵等。 社交網絡生態已變，就連向來堅持社交網絡應該維持開放的Mark Zuckerberg，相信亦深明用戶習慣的轉變，最近也一改口風，揚言社交媒體的未來，必然會走向私密性更強的Dark Social路向。 在網絡廣告生態圈，由於Facebook已演化成像主流社交媒體般，可以用銀彈買流量，昔日由下而上的光環不再，反而會陸續逼使用戶將她重新洗牌，再來一次去中心化，將社交分享的主導權，交回用戶手裡。 愈是發展成熟的社會，社交網絡用戶對網絡私隱的敏感度只會有增無減，但人類熱愛社交的本質依然是主流，因此，Dark Social亦順勢會成未來十年的社交主流。 雖然Facebook未有急於把旗下的Facebook Messenger及Whatsapp兩項業務加速商品化，此外，嘗試狙擊職場社交網絡Slack的Workplace by Facebook，亦始終未成氣候，唯Facebook其實已是萬事俱備，只欠東風，致力尋找現行商業模式以外的盈利方向，而其中，未來十年，幾乎可以斷言，Dark Social一定是核心業務之一。 最近，Facebook亦試圖與各大新聞出版機構重修舊好，於2019年Q4推出Facebook News這新產品，並揚言今次會致力與新聞出版機構分紅，希望能達致雙贏。 無可否認，Facebook一直在網絡世界擔綱網絡資訊、尤其是新聞資訊的聚合器(aggregator)這角色，但新聞出版機構及內容生產者等，卻始終未有如YouTube般能夠從中分紅。 隨著用戶人口老化，使用習慣轉向Dark Social，Facebook若然要在資訊流這方面，繼續擔綱重點角色，Facebook News可能會成為其一的解決方案。 Facebook旗下另一重點業務Instagram，不久將來，相信將會成為的重要廣告收入來源。Instagram已經不會繼續是當初那個社交照片分享平台，她更會比Facebook走得更前，譬如開始實驗把社交內容人人期望想得到的Like，收藏起來。此外，亦會在用戶界面及功能上，繼續狙擊競爭對手如Snapchat或近期大熱的Tik Tok，Instagram已經逐漸蛻變成一個能夠補Facebook之不足的社交網絡。 雖然，未至於會於短期內發展成像WeChat、Grab或Go-Jek等一般的Super App，但Instagram已開始進行Social Commerce的商業模式實驗。2019年Q1，在部分地區新增了Checkout on Instagram這功能，讓品牌及網絡紅人的帳號，可以直接連接網店，直接付款買單。 Facebook旗下擁有Facebook、Instagram、Messenger及Whatsapp四大平台，全球坐擁26億用戶，未來十年，將會致力建構性成一個龐大的Social Commerce生態系統。 相關文章：Google的下一個十年