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臉書變臉 圖象化你的人生

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「facebook 又改版了。」 在辦公室內，或在facebook的留言「牆」上，八十前至九十後的朋友們，都紛紛像初生嬰孩般呱呱叫嚷，怨聲此起彼落，有甚者更發誓要和facebook分手。 但過了兩三天，已暫時撤離或喊着要離開的，一切生活依舊，週日晚上，他們繼續忙碌地把自己的週末大事回顧，圖文並茂地上傳到facebook去，朋友間在網上隔空傳情，互相給個「讚」，不亦樂乎。 這可能就是現今的網絡生態。就是大部份的網絡平台，其實都是長期處於一個beta(測試版)階段，常變是理所當然。雖然不少用家都會對「改版」產生不安，甚至短時間鼓噪起來，但只要誰有真本事，誰就能繼續留住用家。反而，假使用家對你的「改版」毫無反應，你其實便更要擔心了。 上週四，雖然沒機會親身到美國三藩市，我卻與一小撮香港網絡營銷界的朋友，被邀請到facebook香港的辦公室，一起透過網絡觀看剛於美國當地舉行的facebook年度開發者大會f8(可讀作fate)，因為這一天，facebook又有大事宣佈，但其實這也是大家早習以為常的「新聞」，是的，他們又要「改版」。赴會前，已在網絡上讀到瘋傳的消息，這次的「改版」，是個大變臉。 先來個下馬威，可能一來為了對數個月前的北美用戶流失潮闢謠，二來又要向虎視眈眈的對手Google+展示實力，facebook 創辦人Mark Zuckerberg在會上先宣佈，該社交網絡目前在全球坐擁逾8億用戶，單單是過去兩個多月期間，用戶數量已增加了五千萬(據觀察，增長最迅速的大部份人口是來自印度及印尼，他們是美國以外的facebook大戶)，另一個驕人數字，是自創立以來，facebook首次出現5億用戶同步上線的紀錄。 有趣的是，Google+這與facebook短兵相接的社交網絡，亦湊巧於剛於這f8大會開幕前兩天，宣佈全面對外開放(之前為測試版，只讓受邀請用家試用)，據資深網絡作者Paul Allen統計，短短兩天內，Google+用戶增加了最少30%，保守估計，目前用戶應該有四千萬以上。 說回facebook今次的「改版」，對於一般用家，尤其是香港的用家而言(因為當中新增的音樂及影片分享功能我們都無福消受)，當然便莫過如這個令人耳目一新的功能「時間軸」(Timeline)。 一言以敝之，這是一個將你的人生圖象化的新介面，今後，你曾經在facebook上分享過的文字圖片喜怒哀樂，都會按一條長長的時間軸，順著年月日，依次地顯示出來，基本上，這就像你的人生剪貼薄，畫面亦有點像商業週刊(Business Week)等一類新聞雜誌近年最常做的圖象化大事年表一樣。但這一次，這一則新聞故事的主角，就是你。 雖然暫未正式對外開放，但我已急不及待，在我的個人facebook頁面上安裝了「時間軸」，第一個感覺，這個介面十分「炫」，有點像我的個人網誌，由於我是在2007年才開始玩facebook的，所以我的個人簡史就在那一年開始，但由於我在事前已填上過我在那一年加入過那一家公司、在那一家大學念過書等個人簡歷，「時間軸」在這些年份上也有記號，好讓我可上載些舊照片，輕易地為我這部份暫時留白了的人生，填上想告訴朋友的內容。 除了在個人主頁版面的「時間軸」，最大的改變，還有放了在右上角的最新狀態更新(Ticker)，今後在主要頁面上的好友狀態更新，頻率最會進一步減少，取而代之，就是這個會不斷同步刷新好友最新狀態的視窗。 事實上，在f8大會前，這新增功能其實早已推出，但初步反應卻劣評如潮，有網友投訴被更新次數過密、在facebook上活動頻繁的朋友們「洗版」，不勝煩憂。以facebook一貫從善如流的作風，此功能在不久將來，很可能又會「改版」。 最後一個值得留意的新功能，就是facebook即將與軟件開發商合作，讓今後他們在整合其在facebook分享的按鍵時，除了一向我們見到的Like(讚)，更可設定其他的動詞，令該分享活動更為直接了當，更繪聲繪影。 譬如，電影網站可用“Watched”、音樂或廣播電台可用 “Listened”、新聞或圖書網站則可採用“Read”，太太看中了一隻鑽戒？當然就要用”Want”向老公暗示了，如此類推。不少人曾一度形容這個Like按鍵，是近年網絡文化最具代表性的圖騰，今回facebook意圖再次將歷史改寫，但我卻在想，在這個網絡資訊分享過盛的年代，究竟我們是否可以承受得到更多？ 總括來說，我對這次的facebook「改版」是十分樂觀的，最低限度，這次所進行的大改動，還是以針對用戶體驗來出發，同時亦照顧了第三者開發商，讓他們可以在社交網絡所進行的推廣及服務提供上，拓展至另一領域。如此舉動，都是為了增加用家的黏貼度，在facebook上線的時間更長。 當然，我知道，對於部份廣告商來說，我想他們還是不會滿意的，因為在其他入門網站可以進行的廣告模式，如跳彈出來嚇你一跳的大型橫額，相信facebook還是不會推出的。 (原文刊登於2011年9月27日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

我向你求粉，我求你應呀承。

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「你知道嗎？我們都很粉你哦。」 「哥們兒，來，大家就互粉一下吧，我先粉為敬，粉！」 某次到內地工作，首次聽到以上對白，聽到那個「粉」字，我還以為自己得罪了人，遭人家問候父母。 哦，後來我才明白自己的無知，原來這個「粉」，是「粉絲」的「粉」，是內地網絡圈的術語，來到微博年代，關注人或被關注，一般都會「粉來粉去」地形容這段微妙關係的。 是這樣的，最近新浪微博新增了一項「要求關注」功能，即是說你可以直接邀請人家「粉」你，也有內地朋友稱之為「求粉」。 可能多得e-Zone給我機會在這裡寫專欄，滔他人之光，我間中也會收到不少「求粉」的私信。 只可惜，這些「求粉」宣言，一般都像林公公向香港市民發表的錄音機言詞一樣，無誠意更無說服力之餘，未聽完你已經會打足最少三個呵欠，我真不明白，能夠成功「求粉」的，可以有多少個人。 好吧，就舉幾個例子給大家參考參考，引以為戒哦。 「有你粉我，我必粉你。」喂喂，這個未免有點太江湖味吧，你是來收跎地的嗎？拜託拜託，老哥你最低限度可以給我一個理由嗎？就是為了你這個「粉」？ 「你知道我在粉你嗎？請快快來粉回我。」這個更離譜，一聽見就讓我先打了個冷震，感覺真有點像當年173173的寂寞怨婦俱樂部。 「我向你求粉我求你應呀承。」哎喲，你以為你是家英哥我是明荃妹嗎？問世間，可能只有家英哥，才有資格把肉麻當有趣，這位施主，請過主吧。 「刷粉達人，要求互粉。你我成功互粉，即可以特惠價$150人民幣刷粉一萬個。」刷粉者，幫你增加粉絲的買賣活動也，雖然這個價碼我付得起，但當我看看這位自稱刷粉達人的朋友，原來自己也只有50名粉絲時，你覺得還有說服力嗎？當然，這$150人仔我也可以省下來了。 說到最出位的，可能便要數號稱中國第一Showgirl的吳梓嫣ChinaJoy了@Cgirl吴梓嫣。最近，在某個內地舉行的動漫活動中，她便索性在其性感露臍熱褲裝之間的肚皮上，大大隻字寫上「微博求粉」，毛筆字字體極之粗劣，口味超重。但看來她頗成功呢，紛絲已過三萬。 輸了給這位內地靚模，我現在正痛定思過，密謀「求粉」大計，在我未度出驚世絕橋前，麻煩大家也來粉一粉我 @路迪涼，但凡粉我者並註明是e-Zone讀者，我必「回粉」。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版可能略有修改)

Like尚往來社交術

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同事阿女滿月，我Like。 朋友J話粒暗瘡好番，我又Like。 上司M的西貢BBQ相，我必Like。 小學同學L分享的貓仔食飯相，我當然要Like。 BB有便便？你沒事嗎？這一個當然人人要Like，我更直情要召集全港九所有朋友，一齊Like。 如是者，保守估計，我每天最少會在facebook及Instagram上，平均早午晚各Like七次，三七廿一乘個三十一，每一個月，我最少會Like六百五十一次。 如果做童子軍只需要日行一善，屈指一算，我一個月已幾乎行了一名童子軍兩年所行的善。 Like都算行善？這個當然，試想像一下，你寫兩個字也好、畫兩隻龜也好、你把剛拍好的照片上載也好、分享一條YouTube片也好，凡此種種動作，朋友，不要這麼虛偽了，你不是為了但求人家一Like又是為了什麼？ 你的「作品」不被Like一下，又怎知人家看過你欣賞你甚至是認同你？人生存在這個社會，被人接受被人肯定是多重要的哦，簡簡單單的一個Like，便有機會令人家的人生頓然充滿希望覺得世間有愛，你說，這不是行善又是什麼？ 「我只Like朋友的東西，但我一定不會Like任何廣告。」 朋友朋友，你這個想法亦大有問題，你可知道做這些廣告背後的同志們(譬如小弟及同文讚臣)，其實生活是多麼地含辛如苦的嗎？ 他們和你一樣，都是勞動階層，也要為口奔馳，每天更要備受無情的客戶逼迫，追問為何他們的粉絲頁為何麼這麼少Like， 這些廣告從業員中，有些更是上有高堂下有子女，試問，你忍心不高抬貴手，幫他們Like一下嗎？ 更何況，按一下Like掣，一定比起你用八達通嘟一嘟所消耗的卡路里更低哦。 香港經常被詬病營商氣氛欠佳，就是因為和大家連Like一下也這麼吝嗇有關了，人家台灣和內地那一邊，氣氛就顯得很不一樣呢。 你看看何韻詩的Facebook粉絲頁吧，踴躍地Like的，大部份都是台灣的朋友，就算我Like完後給阿菇寫了「給力」兩個字，他們也會Like上Like呢。 何韻詩在微博上的百萬粉絲團更不用多說了，轉發及回應也是超「給力」的哦，香港朋友，你們是太忙還是Like得太矜持？ 正所謂Like多人不怪，Like是一種友善的表達方式，一種對朋友及社區表達關懷的態度，更是一種可發放正能量的低碳活動。 只要你願意先多多付出Like，回報也會隨之而來。朋友會因為你的Like，主動過來回Like。如是者，人人Like尚往來，Like Like相報，世界才會更美好。 所以，奉勸大家，不要Like得太遲，要Like的話，就趁現在，活在Like下。 連標題在內，加上最後這段這兩個在內，這篇文合共有三十七個Like，好事成雙三八好意頭，麻煩大家看完這一篇，再多給我一個Like。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版可能略有修改)

微直播北京盛會

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現場直播向來是電視及收音機廣播的領域，但近年由於社交媒體盛行，一部手機或一台筆記本電腦，透過社交網絡平台如微博或推特（Twitter）等，便可以進行文字、照片甚至是影像的現場「微直播」。踏入這個一人一媒體的年代，不論是個人或企業，於社交網絡建立起的社群，都可以成為一個獨立媒體，所謂廣播的定義，不斷被重新改寫。 一人一媒體的微博時代 相信和很多喜歡玩社交網絡的朋友一樣，筆者也曾經在多個不同場合的研討會或公關活動中，透過微博或推特進行微直播，但畢竟每一次，筆者都是以第三者的身份進行參與，所謂的「直播」，其實都只是蜻蜓點水，頂多讓沒有在場的朋友羨慕一下或調侃幾句而已，未足掛齒。 兩星期前，筆者所屬的廣告公司，有幸被著名水晶品牌施華洛世奇委託，前赴北京電視台大劇院，為其一年一度的大型產品時裝秀，統籌現場的微博直播，同時，我們也協力將這場盛會透過互聯網進行視頻直播。一般的網絡視頻直播技術會按頻譜收費，即愈多人觀看，成本就會愈高，所以我們為客戶選擇了一個以P2P分享技術的合作單位，進行視頻直播。 策劃這次微直播，事前準備的工夫其實不少。首先，我們要將當晚活動主題清晰理解，並將每個演出環節、每位超級名模的出場序 、其穿戴的水晶飾物有何特色、演出嘉賓節目內容等等，預先編寫好一個如劇本般的大綱。 現場直播的當晚，我們亦要兵分多路，除了要協調在場內奔波的攝影師，即時將他所拍好的照片送回控制台，揀相、然後盡速發放圖文並茂的微博外，同時，我們也要不停監察微博上有關是次活動的對話，尤其是那些來自名人或媒體朋友所發的微博，我們更要第一時間進行轉發或回應，好讓氣氛持續升溫。另一邊廂，筆者亦以個人博客身份，在記者席上一邊拍照，一邊按當時的現場氣氛，找個適合話題去發微博，引發更多討論，節奏極之緊湊。 同時間，我們也要不斷提醒未能與會的「觀眾」，立即登入我們的網絡直播網頁觀看視頻。在網絡直播的網頁上，最新一季相關產品的介紹也會同步出現，讓對產品有興趣的消費者，可以即時登入品牌網站，了解更多。 微直播講求即場互動 看到這裏，你可能會問，為什麼一個時尚品牌，會為一個不足一個小時的時裝秀進行微直播呢？反正記者傳媒都來了，事後透過傳統傳媒發放報道不是也可以嗎？ 與傳統的現場直播不一樣，除了即時性外，受眾在接收直播的內容時，未有受到地點的限制，只要透過一部手機或一部筆記本電腦，在辦公室裏、在公通交通工具上或坐在咖啡店內，就可以欣賞現場直播。此外，更重要的是，受眾可以與在現場的參與者進行互動，而並非單向地接收內容。 在新浪微博，施華洛世奇本身已設有官方賬戶，這些都是品牌的忠實粉絲，即使未能親赴現場，他們卻有機會同步欣賞當日盛況，並與品牌進行互動，讓其與品牌的距離拉近，深化消費者對品牌的忠誠度。活動當日，粉絲與品牌對話的頻繁，亦間接吸引了好些新粉絲，加入了該品牌的官方賬戶。 事實上，當晚除了擔綱演出的超級名模及表演嘉賓，這個北京盛會與會嘉賓其實也星光熠熠，而他們當中，亦有不少是坐擁數以萬計或以上粉絲的微博控，在這微博世代的一人一媒體世界，他們在現場，有不少亦按捺不住，住拿起手機、拍一張照片、即興寫一兩句感想、發一條微博。 他們的微廣播，與施華洛世奇品牌的官方微博，以及其他參與的粉絲進行互動，由於這些微廣播的發聲源頭不止一個，互動性便更明顯。 互動對話、增加粉絲以及擴大社群，對於品牌而言，相信這些都是今次進行微直播的最大收獲。 更重要的是，這次微直播中的所有精彩內容及互動對話，消費者都能很方便地在微博上重溫，這亦有助品牌於社交網絡上，累積更多品牌資產，而並非一次性的大眾媒體直播。 微直播，效果一點也不微。 (原文刊登於2011年5月24日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

LIKE一LIKE，世界更美妙。

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看見朋友在facebook上分享的圖片、影片、文章或甚至有趣的動態消息，你平日有間中LIKE一下嗎？你的LIKE又有多頻密？ 可知道，你輕輕在滑鼠或手機上碰一下那一個LIKE掣，可牽引起的效果，卻可以是非同少可？ 此舉除了可以令被LIKE者心情更歡愉、更可以促進你與親朋戚友間的感情友誼，繼而令你的身心更健康。簡簡單單一個LIKE掣，會令你的人生充滿正能量，做個開心快活人。 香港人的快樂指數偏低，何解？ 除了我們平日在facebook上分享的東西，可能佔多都充滿負能量，可LIKE性甚低外，大家一般亦對LIKE人家的東西頗為吝嗇，好像生怕隨便LIKE了，便會顯得自己低要求無品味。 如果facebook出一個DISLIKE掣，可能會較受歡迎，是的，我真的相信哦，何解？ 因為較早前有個病毒app，就是用一個DISLIKE掣去引人入圈套，據我觀察，中招的朋友，大部份就是平時很少見他/她LIKE人家東西的。 你問我憑什麼去說以上這番話？你只是一個廣告佬，你是心理學專家嗎？我要DISLIKE你。 事實上，以上我這番話，我已經和人家說過很多次，但間中，總有朋友會以鄙視的口吻問我：「看來你的工作都頗清閒呢，整天都見到你在facebook上LIKE乜LIKE物」，更有人問：「你那個這個LIKE，收了人家多少錢？」 不打緊，最近，我終於找到了知音，近年以宣揚快樂訊息為品牌主題的可口可樂，居然在facebook上推出了一個Like ‘O Meter咪標，幫你統計一下你每天LIKE和被LIKE了多少遍，順便計算一下你的快樂指數。 但更意想不到的，是埃及的可口可樂，居然弄了一支極之有趣的網上短片，把類似我篇首所講述的一番理論，找來了大批學者及名人(當然你和我都未必認識)，其中包括名心理學家兼腦科專家Ibrahim Elfiky等，以半認真半輕鬆的手法，告訴我們每日一LIKE的好處。 我當然不諳阿拉伯語，但即使有語言隔膜，這個廣告我也LIKE得要死，可口可樂這品牌的出現也十分含蓄，真心LIKE了好幾次。 朋友，馬上就去找些東西來LIKE一下吧。 (原文刊登在筆者於MetroPop週刊的「廣是廣非」專欄，本網誌版稍作修改)

Linkedin 掀社交網站上市序幕

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5月19日，美國社交網站Linkedin在紐約證交所上市，發行價45美元，上市首日開盤價83美元，股價更一度飆升至122.7美元，首日收市價93.86美元，按收盤價估計，Linkedin目前市值高達88.6億美元，為近期本來已吹得大熱的社交網站上市活動，掀起序幕。 各大社交網站積極籌備上市，近月來惹起議論紛紛，有說此為千禧科網泡沫的再生版，當然也有人認為，但凡所有新經濟的朝代交替，泡沫是必然的副產品，唯一可以肯定的是，在這新一輪互聯網熱潮中衍生的新貴，社交概念已成為不可或缺的DNA。 但有別於近年高調又火紅的社交網站如facebook、Groupon或Twitter等，今年踏入第八個年頭的Linkedin表面上雖然低調，但吸金能力技高一籌，原因無他，主要是因為其所針對的用戶群組，定位清晰。 作為專門替商務人士提供服務的社交平台，即使會員人口遠不及facebook，但由於會員均以專業人士為主，採取的商業模式亦並非傳統網站般充斥的大量擾人橫額廣告，Linkedin的收入着重於企業用戶增值服務、人力資源招聘方案及企業廣告宣傳等三方面。 目前，Linkedin全球用戶數目已超過1億，會員成長數目更以每周100萬遞增，去年收入為2.43億美元，盈利達1540萬美元。Fortune 100大企業中，便有最少七成以上的公司有採用Linkedin的服務，當中主要的工作類別順序則以高科技、金融、製造業三大支柱。 用戶人口亦以成熟社群為主，25至34歲和35至54歲均各佔總人口的36%；雖然美國仍是Linkedin的大戶，但目前已有超過56%會員來自世界各地，增長速度最快的是巴西和墨西哥，而在香港，Linkedin的會員也有超過27萬，中國地區則逾100萬。（資料來源：Socialnomics及Linkedin網站） 筆者已不太肯定是什麼時候在Linkedin開了個賬戶的，只記得大概在2005年，有位在某跨國企業當人力資源總監的科大工管碩士班同學向我推薦，當時我恰好在尋覓工作新機會，反正也是時候整理一下自己的履歷表，於是就順便開了一個Linkedin賬戶，之後我也一直經常保持賬戶的內容更新，並且習慣了在每次與工作有關聯繫活動過後，都把我認為重要的新相識朋友加入我的Linkedin網絡內。 如果你覺得社交網絡已成了閣下管理人脈的重要一環，假使你又尚未在Linkedin開戶，你不妨參考以下值得你重新考慮的五大原因： （一）你是否對職場上的人脈聯繫採取主動？你可以想像，Linkedin是一個能助你整理在商業交往場合認識的聯繫人的名片盒，在未來，你在職場或相關業界中的人脈有多廣，就視乎你的這個名片盒有多豐厚，更重要的是，Linkedin可以把你的人脈作第二、第三或第四層的社交聯繫分析，助你接觸更廣泛的人脈關係圖。 （二）你是否正在求職？求職期間，Linkedin可以是你了解僱主的途徑，你有否直接或間接的朋友已在該公司上班？他們的履歷背景與你有否相似之處？你能否藉此聯繫認識更多該公司的情況？在Linkedin上先作資料搜集，在這方面就更是事半功倍了。 （三）你是否對你業界的工作充滿熱誠？在Linkedin內，你可以加入或成立不同領域的社群，分享你的專業知識或參與討論，或甚至是，你想集思廣益，徵求世界各地不同行家的意見，透過專業分享，除了擴闊視野，你更有機會認識更多業界中人。 （四）你是否在公司擔綱人力資源管理或招聘重任？除了定期將企業的招聘消息在Linkedin廣傳，你更可採取主動，透過這平台去接觸相關人才，宜看長線，先聯繫，後等待機會。 （五）你是否已厭倦了在社交網絡的豬朋狗友或廣告入侵？在這裏，一切都以專業交流為主，一般情況下，不會有人對你在剛過去的周末去了那裏遊船河產生興趣，你只需要做的，就是把你的個人履歷弄得整整齊齊，然後積極地與你的業界朋友聯繫，將你在個人專業範疇的人脈，妥善經營。 總結而言，Linkedin上市，除了將影響日後其餘社交網絡的上市策略和招股定價外，筆者更認為具備雙重意義，首先我會相信這個本身已有盈利的社交網絡，將更有能力進行品牌營銷，拓展美國以外的市場；另一方面，因為上市消息而讓更多非科網界中人更加留意及認識Linkedin，對此社交網絡將來的發展，相信更加有利，畢竟有別於facebook，作為一個專業社交網絡，Linkedin要重點拓展的，主要還是企業客戶群的市場。 (原文刊登於2011年5月24日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

社交網絡公關術 ── 英國皇室vs白宮群英

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由平民百姓到媒體分析專家，近期在網上最熱鬧的兩大討論話題，當然少不了4月29日的皇家世紀婚禮，以及5月1日美國華府宣布拉登死訊，紅白二事各一則，其一共通點，是兩者在利用社交網絡facebook及twitter進行網絡公關方面，相信都經過精心策略，話題一經「引爆」，散播力非同少可。 羅馬當然不會於一日建成，首先，無論是英國皇室及美國白宮，兩者一直都有透過facebook及twitter的官方賬戶，定期向外間發放圖文並茂的新聞消息，但不要以為人家只把這兩個窗口，作為發放通告式文宣的傳真機，兩者所發的資訊，很多時候更講求即時性。 去年年底已事先張揚，以一個「全民皆被邀請見證」姿態所舉行的皇家世紀婚禮，除了透過英國皇室（The British Monarchy）的facebook專頁向各界發放虛擬囍帖外，慶典當日，更透過英國皇室與克拉倫斯宮（Clarence House）兩個官方twitter賬戶，全程第一手直擊現場報道。 除了文字圖片，當然更少不了的，就是透過YouTube同步直播的視頻片段，活動期間更當然少不了一對新人的花邊新聞，就連前往現場觀禮的交通路線及交通情況也有報道，照顧周到。 據英國《郵電報》（The Telegraph）報道，皇室大婚當日，全球最少有來自180個國家的20億人口透過電視或網絡媒體即場同步觀禮，婚禮前的24小時內，單是美國及英國兩個國家，便最少有280萬人透過facebook的動態消息，討論有關皇室大婚這話題。 婚禮進行期間，twitter發揮了她即時性話題爆發力的效應，以主題標籤#royalwedding撰寫的推文，平均每秒就有237條出現（即每分鐘1.4萬多條）。不少聰明的廣告商都趁機造勢，買下了當日主題標籤#royalwedding贊助的品牌，來自聯合利華（Unilever）公司旗下的Magnum冰淇淋，雖然沒人知道這品牌的冰淇淋與皇室大婚有何關係，但可以肯定的是，此品牌於當日起碼吸引了不少人吃了一回眼睛的冰淇淋。 社交網絡監察公司Webtrends，亦就皇室大婚當日前30天的網絡討論進行統計，twitter以71%領先，其次是16.9%facebook、11.3%則為博客，當中的討論活動，又以60%來自美國、20%來自英國，加拿大和澳洲則分別佔2.6%和2.2%。 由於方便你一言我一語，加上即時性對話，仿如現場直擊報道的特質，twitter順理成章地成為這回的贏家，另一項有趣的事情，就是美國人對這皇室大婚慶典的熱衷程度，難怪英國的旅發機構Visit Britain也曾表示，皇室大婚所吸引的外國旅客，又以美國為主。 奧巴馬於當年競選期間已成為率先使用twitter作主要的公關平台，今次宣布拉登死訊也經過精心策劃，兩三日前，皇室大婚還是twitter大熱，到了5月1日，當白宮透過twitter正式宣布拉登的死訊，並同時將總統奧巴馬發表的講話，同步分段透過twitter發放，同樣釀成歷史性的網絡風暴，話題超越皇室大婚。 社交網絡新聞網站Mashable做了一個時間表追蹤，頗為耐人尋味。事實上，最先在twitter放風的，是白宮傳訊總監Dan Pfeiffer預告當晚10:30東岸時間即將有重要宣布；緊接而來的，是美國前國防部長Donald Rumsfeld的幕僚長Keith Urbahn，宣稱據一名極具聲望的知情人士透露，拉登已被擊斃；然後，CBS的製作人Jill Jackson，成為第一個發表此新聞的新聞界相關人員；Fox News亦緊隨於數分鐘後傳出拉登死訊；講話即將發表前一刻，奧巴馬在個人twitter上事前張揚，並預告視頻直播連接；接踵而來，《紐約時報》、CNN、USA Today、華盛頓郵報也紛紛發布相關訊息。 最後，重頭戲展開，白宮透過多個新聞渠道發言，官方twitter全程直播，奧巴馬發言前半小時所醞釀的聲勢，曾一度創下了每秒5106條推文的最高紀錄，演說期間，平均也有每秒4000條。在美國，有超過一半的人表示，首次接觸拉登死訊的訊息，也是透過facebook或twitter。 上述紅白二事各一則，都各自發揮了社交網絡的公關力量，以下幾點，我認為值得我們借鏡。 （一）官方社交網絡頻道，不應只得一個，只要有系統地分工，接觸愈多愈好； （二）除官方頻道，更與非官方社交網絡賬戶的相互配合，加快消息傳播； （三）充分利用社交網絡視頻，接觸更廣觀眾層面； （四）視頻直播當然重要，也要顧及不方便接受有聲有畫內容的朋友，只要是夠獨家夠即時性，文字直播，同樣可以傳真 (原文刊登於2011年5月10日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

香港社交媒體新貴—銀髮族

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互聯網的創業者，多是二十來歲的年輕人，可能因為這樣，大家普遍會認為這只是個年輕人的天下，可是，隨着日新月異的電子電腦產品愈來愈親民易用，所謂的主流互聯網用戶，又或者是尖端科技產品的消費者已在默默地起革命，一個在較高年齡層的族群已逐漸集結起來，形成一股不容忽視的主流。 看看目前互聯網界的大戶facebook在擁有最多用戶的美國情況，在其一億五千二百多萬的用戶中，佔最大塊餅的，雖然還是佔30%的18至24歲，其次是22%的25至34歲；但留意45歲以上的群組，加起來其實也有22%以上。 比較一下也坐擁了三百七十多萬人口的香港facebook用戶群，整體而言傾向更較為成熟，最大塊餅的32%則落在25至34歲，35至44歲這年齡層也不弱，佔了14%，45歲以後的群組加起來也有接近11%，兼且升勢不弱。 記得有次在網上看美國科技界著名的D Conference，便曾經聽過Steve Jobs提及，當年首次在iMac電腦上新增了iSight(Web Cam)這配置後，便意想不到地多了一班「銀髮族」的用家。 而且，在Apple Retail Store內所提供的電腦應用課程中，也來了一批為數甚多的退休人士，他們開始學習使用電腦、上互聯網，甚至是撰寫個人網誌，不是為了工作，而是透過現今平易近人的科技產品，方便用來促進與孫兒或子女的溝通。 大家還否記起當年諾基亞電話的名句? 科技以人為本。的而且確，只要是以人為本的科技，就不難無分年齡獲得眾人的愛戴。看看周遭的iPad用戶，由我們的曾特首到星期天與爺爺一起去飲茶的幾歲大小朋友，都能一網打盡。 前兩天，我看到華碩電腦的價廉物美的ASUS Transformer 已經出動，此公司曾一手牽起Netbook熱潮，所以我敢說，2011年的平板電腦市場，肯定會極快普及。 而作為一部集電子書閱讀器及多媒體電腦於一身的平板電腦，更勢將成為不少成年人，尤其是長者們的新玩具。 到時，他們可以在每天一邊嘆早茶時，一邊上網閱覽《信報》，興之所致，再到《信報》論壇一抒己見；發表完一番偉論，再順道將在報章讀到的有趣港聞，於facebook上分享給在加拿大彼邦移民三十多年的老友；靈感到了，不如又到新浪發一篇微博，然後回覆一下粉絲的回應；下午茶轉眼又到，邊呷一口奶茶，邊上TVB的網站追連續劇，又或者讀一下剛下載回來的蔡瀾散文集，樂哉。 這不是我憑空捏造的奇想，最近拜讀國際市場調研公司Synovate的Media Atlas（思緯）香港研究報告，當中就有數據顯示，香港人口中有超過一百四十萬年齡介乎50至64歲的「銀髮族」，而他們正好是目前在網誌和討論區貢獻內容的「新貴」，平日除了經常上網看東西，並與其他發表內容者進行互動，其中達四分一的「銀髮族」網民，更為積極發表內容的原創人，有文字的，更有影象的，單是去年，他們的活躍度便有達42%的增長，在社交媒體的平台上，參與率極高。 有別於上一代的「銀髮族」，他們對於新科技，更是需求若渴，31%認同擁抱最新科技產品的重要性，是眾年齡層中，比率最高。研究更指出，雖然遠不及八十後備受關注，惟不少市場推廣及企業，已開始積極籌備如何打入這「銀髮族」向來未受重視的市場。在互聯網及科技產業的世界，正好因為「銀髮族」被長期忽略，所以我覺得更加是商機無限。 因此，在品牌制定其網絡策略時，譬如在設計有關網頁、平板電腦及智能手機的應用程式上，也應多加考慮，看看能否化繁為簡，顧及較年長用家的用戶體驗。 就以蘋果這品牌的設計美學為榜樣，你的設計能否在用戶毋須閱讀說明書的情況下，也可憑直覺一用即曉？你的設計，能否提供愉快的用戶體驗，而並非是令人家感到自己是科技盲而氣餒？ 能夠掌握到以上種種，不管是針對「銀髮族」還是「黑髮族」的市場，你的產品推廣及品牌建造，當然就更能無往而不利。 (原文刊登於2011年2月15日香港信報【經管錦言】專欄，本人是上文作者)

無定向喪心病狂「打卡」術

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從前，在這個社會，主要是從事某幾類行業的朋友，才需要在上班下班，或者在抵達不同的工作地點時，到時到候「打卡」或「簽到」。 譬如，你在工廠或地盤上班啦、你做屋苑看更啦、又或者，你是紀律部隊中要巡更的阿Sir或Madam。 但今時今日，世界變了，那些手執一部iPhone或Android手機的男男女女，無論去到那裡，除了要放下一兩條腳毛外，潮流更時興自發性地「打卡」或「簽到」。 港產片中，通常以巡警在那個時間在那個站崗街口「簽到」而被歹徒有機可乘，又或者警察追蹤疑匪的八達通使用地點時間來緝兇這類橋段，不久的將來，不，是現在，相信要改為某某在什麼時候在那個地點在街旁或foursquare或facebook「簽到」了。 世事難料，為免你因為用手機「簽到」留下的腳毛有一天成為呈堂證供，我建議你開始用下列由小弟歸納出的「無定向喪心病狂簽到術」三大要訣，混淆所有人的視聽。 (一)無定向時間：半夜食宵夜路過也好、週末刻意搭巴士經過也好，甚至是托世伯伯母晨運時幫手也好，照樣在公司可「打卡」的範圍內，照打可也，時間愈無規律對你愈有利，切忌星期一至星期五朝九晚五，準時上班下班。 (二)無定向地點：不要以為手機的GPS真的那麼神通廣大，有不少時候，你可以「簽到」的範圍，其實遠到你不相信，我就試過在西營盤「簽到」彼岸的海港城。明明在上環大排檔食煲仔飯，卻「簽到」在蘭季坊高級私人俱樂部飲紅酒，絕對無難度。此外，你更可新增無定向的「打卡」地點，譬如像男廁第三格，後樓梯2.5樓等等。 (三)無定向朋友：表面上與你一起「簽到」的朋友，人物關係愈亂愈好，譬如如果你背着新歡和舊愛去聽音樂會，就反而更要在facebook曝光，在紅館「打卡」後，隨便在手機看看附近還有什麼朋友，相熟的也好，不相熟也好，一律照tag可也，於是，你就可以製造與大班朋友一起的現場證據。 適地性服務(Location-based Service)相信仍會是今年的大熱，但facebook或街旁之類的公司，在為你帶來這類免費服務之餘，亦當然希望把你所分享的地點資訊，量化成廣告收入。為了讓大家都有飯開，締造雙贏局面，我誠意向大家推薦上述的三大要訣，留多幾條腳毛tag多幾個朋友，利人更利己。 (原文刊登於e-Zone，我是本文作者，本網誌版本略經修改)  

男兒當微笑—井上雄彦為日本災民打氣。

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面對天災人禍，我等凡人深感無助之餘，還可以做什麼？呼天搶地？讓愁雲再添慘霧？ 311日本東北大地震後，日本漫畫家井上雄彦除了立即在他的Twitter帳戶@inouetake 向粉絲報平安外，更馬上以他一貫著名的水墨手繪，大筆一揮，繪畫了數十張以《Smile》(微笑)為主題的插圖(目前已更新至79張)。 每張人物寫真，都呈現出一個來自不同階層、個個充滿著朝氣的日本人面貌，漫畫大師利用他的專長以激勵人心，為日本災民打氣。 井上雄彦是不少年青人以至是70後們的偶像，相信這批漫畫必定能在不少日本人的心目中，注入點點生氣。 更希望的是，日本國民能夠儘快走過這段艱難的日子，雨過後，天，一定會晴。